承認とは

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ビジネス・マーケティング
そこで理解しておかなければならないのが承認するということです。褒めることは承認の一部でしかありません。承認とは事実を認めることであり、評価とは異なります。

良いことを評価して褒めるという単純なものではありませんから、褒めるよりもレベルが高いものです。良い時でも悪い時でもいつも「見てくれている」という感覚を持てているかどうかがポイントです。

結果(点)だけを見るのではなく、過程(線)を見ると言い換えれば分かりやすいでしょうか。私自身も昔、結果だけを指摘して失敗したことがあります。線のコミュニケーションはやっているつもりでも意外とできていないものです。意識的にアプローチをかけているくらいでないと相手に感じてもらうことは難しいものです。承認について詳しく見て行きましょう。




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