人は見えるものからしか理解できない
人は目に映るものや、耳に届くものからしか相手を理解できない。当然のことだが、実はここに大きな前提が隠れている。
それは「見えているものは、その人のすべてではない」ということ。誰かの行動や言葉を通じて、その人の考えや想いを推測するが、そこにある本質的な部分は、意識しなければ見落としてしまう。
一方で、伝える側の視点に立つと、想いや考えは「見えない部分」にある。それが何もしなくても伝わることはほぼない。だからこそ、表に出す＝アウトプットすることが重要になる。行動、言葉、作品、どんな形であれ「見えるもの」にしていくことで、初めて相手に届くのだ。
関係性がなければ「見えない部分」には届かない
とはいえ、ただ見えるものを提示するだけでは、深い部分まで理解されることは難しい。人と人の関係性が築かれることで、初めて「見えない部分」まで触れられるようになる。それには時間が必要だ。一瞬で築かれた関係は、もしかすると表面的なものにすぎないかもしれない。
「気が合う」というだけで、相手が自分を理解しているとは限らない。むしろ、表面上の共感があるからこそ、深い部分を見落とすこともある。だからこそ、関係性を築きながら、少しずつ見えない部分を開示し、相手との接点を深めることが大切になる。もちろん、その過程にはリスクが伴うが、それを避けていては本当の意味での理解には至らない。
想いは勝手に伝わらない。見えるものをデザインする
「伝わるはず」と思っていても、実際には何も伝わらないことが多い。だからこそ、見える部分をどう作るかが重要になる。ただし、「見えるものを作ること」自体が目的ではない。大切なのは、その背後にある想いを形にすること。デザインとは単なる見栄えではなく、設計であり構築だ。
想いがどれだけ強くても、アウトプットが雑であれば伝わらない。むしろ、誤解されることさえある。だから、見える部分を丁寧に作る。その際、見えない部分として、「考えや想い」がしっかりしていればこそ、表に出すものも強くなる。見えるものは単なる飾りではなく、見えないものと連動した「表現」なのだ。
結局のところ、人は「見えるもの」から入る。しかし、本当に重要なのは「見えないもの」にある。その二つをどう繋げるか。それを意識することで、初めて伝わるものが生まれるのだろう。
まさにこの見えるものが具体的なアウトプットで、見えないものが想いやビジョンや考え方という価値観となる。だから、シゴトづくりにおいては、見えるものを示しつつも、それは見えないものから生まれる。そして、見えないものをそのまま出すのでなく、見えるものに変換する必要がある。その手間というか、エネルギーみたいなものがあるとすると、そこをエネルギーを出し続けられるか、または補充し続けられるかが肝になると思う。
