バーニングニーズというのは、燃えるような需要、要するにめっちゃ欲しいって感覚を指す、と僕は認識しています。
今、違和感発想法の教材でモニターさんからフィードバックをもらっていて。そこで得た感覚が、「これもしかしてバーニングニーズ？」みたいなことを感じたので少し共有してみます。
自分には刺さったので是非欲しい！まさに自分のためにあった
言葉でいえば、そういう感覚ですね。僕が当然いったとかでなく、強要したわけでもなく（笑）ここではモニターさんがそう言ったということですね。ややニュアンスは変えていますが。
当然他の方ともやりとりをしているので、あれなんか手応えがこの方だけ大きいなと。もちろん手応えは悪くない中で、良い中で、更に飛び抜けて良い、頭何個分出てるの？これ？という感じのフィードバックでした。
当然運とかタイミングみたいなものあると思います。その個人の方が欲しかった、まさに今とか。そういうのってタイミングでしかないですから。だから「偶然」とも言えます。なのですが、それを一応割り引いても、再現性はありえるかもというところがありそうか？そこがポイントです。
そう言ってもらえるものが出せていることに、かなり有り難いというか、嬉しいのですが、これはもっと届けたいなと。当然、これは連発するものでなく、それがあれば最低こんな需要はありつつ、最高のケースとしてこういうのもありえる。そういう見立てができるわけですよね。ぼやーっとしたペルソナなんて速攻捨てたくなるはずです（笑）
バーニングニーズを得るためには、試行錯誤が必須
ではこのバーニングニーズなんてどう得るのかというと、そりゃ待ってても得られないわけです。アタックしたり、試したり。ここではモニターさんに試してもらうというわりと「作戦としてはありがち」なネタなんですよね。
ですが、ありがちでも、アイデアとしては普通でも、やる人がいなかったり、またはやってもそもそも教材やコンテンツが微妙だったり、または想定利用者がずれていたり。色々妙なことになるんですよ。これは僕も一発でできるわけでなく、何度も試行錯誤やるしかないです。
ヒアリングとかモニターとかも、その意味がわかったのは最近かもしれません。当然意味がないとは思っていなくて、ただどういう価値にしていけるかとか、そのあたりってまだまだだったんなあと。未熟さを感じたわけですね。
届けたい想いと、喜んでもらえる視点を併せ持つ
一方でこれは常にバランスゲームでもあるんですね。
つまり、こちらは良いでしょ、やってよとなる。でも、お客さんはいやなんでやらなきゃいけないの？なにそれ？ってなるわけです。このあたりどう信頼やラポールを形成できるか。ここで雑談やら、コミュニケーションやら、細かいところがポイントになります。
名もなき自分であっても、そういうのは当然対人において出来たりやれると。そこに自信をそこまで持てていなかったことは正直あったのですが、最近はちょっとそこが出来るだけでも結構いけるんじゃないか。むしろ苦手な人が多いのではないか。それこそ営業ではないけど、開示していく感覚ですね。
まあ慣れかもしれません。
いずれにせよ、バーニングニーズっぽいのがあるならば、それはある種の鉱脈でもあると。最もそれは既に認知されたり、誰かが指摘されているのもあるんですよ。ですが、自分が一次情報として得たものは千金の価値があるってことですね。その意味が分かるかどうか。そこが分水嶺かもしれませんね。
