営業力UP-stage169-

断れる前にお客様に聞こう！営業トーク3選

「はい、もしもし」とお客様が出た時にあなたは心の中で

「断られるんじゃないかな、、、」と思っていませんか？

それだけじゃなくて、過去に断られた経験を思い出してしまってさらに悲しく

なってしまう。

そんな経験はありませんか？

今回は断られても落ち込まない方法をお伝えします。

お客様に電話をして、断られる回数が増えれば増えるだけ、どうしてあなたは

悲しくなってしまうのか？

それはあなたが否定されているように感じるからです。

そういう風に思わない為には

お客様が断った理由を聞くようにすることです。

あなたが否定されたわけではなく、あなたのテレアポのどこかが、お客様に

否定されただけなんです。

決してあなたが、否定されたわけじゃありません。

①

お客様：「いやー、今は忙しくてそれどころじゃないよー」

あなた：「そうですよね。忙しいですよね。ちなみに忙しくなかったら、

               この 商品はどうですかね？」

「忙しい」に共感をした後になぜ断られたかをお客様に聞こう！

②

お客様：「いやー、今はお金なくてそれどころじゃないよー」

あなた：「そうですよね。お金がないときはなかなかきついですよね。

　　　　　ちなみに、お金があったらこの商品はどうですかね？

「お金がない」に共感をした後になぜ断られたをお客様に聞こう！

③

お客様：「いやー、今はそれ必要ないんだよねー」

あなた：「そうだったんですね。でも十分なんですね。ちなみに、もし仮に                   買えたらこの商品はどうですかね？」

「必要ない」に共感をした後になぜ断られたかをお客様に聞こう！

今回は3つのトーク集を紹介しましたが、あなたはできていましたか？

あなたが否定されたのではなく、詳しいお客様へのヒアリングができてなかったと気づけたと思います。

決してあなたは否定されてはいないので、ガンガン営業していきましょう！