新PCのOneDriveの困りごとを手伝います

【この相談でお手伝いすること】 新しいパソコンに、いつもの Microsoft アカウントでサインインしたあとに起きる、次の困りごとのご相談です。 ・デスクトップのファイルが OneDrive（ネット上の保存場所）に移ってしまった ・前のパソコンのファイルが、新しいパソコンに出てきた ・「OneDrive がいっぱいです」と出る あわてて「消す」「止める」を押すと、前のパソコンやネット上からもファイルが消えることがあります。 まず「大事なファイルの控えがあるか」を確かめてから、できるだけ元に戻せる操作から、1つずつご案内します。元に戻せない操作が必要なときは、押す前にお伝えします。 やりとりは、トークルームの文字と画面の写真（スクリーンショット）だけです。通話・ビデオ・遠隔操作はありません。夜や細切れの時間でも、ご自分のペースで進められます。 【回答する人について】 もとは SIer・社内SEとして、社内のパソコンやシステムの困りごとへの対応や DX の推進をしていました。今は個人で独立しています。最近も自分のパソコンで OneDrive の設定を見直したり、Cドライブの空きが1GBを切ったのを空け直したりした経験から、Microsoft の公式の説明に沿ってお答えします。 【こんなことで手が止まっている方へ】 ・前のパソコンのファイルが全部出てきて、消してよいか分からない ・「OneDrive がいっぱいです」が毎日出るが、お金を払うしかないのか分からない ・「同期をやめるとファイルが消える」と読んで、怖くて触れない ・近くに詳しい人がいない／お店に呼ぶほどではない 【お手伝いできる範囲】 ・写真を見て、今どういう状態かをお伝えします ・次に押すところを、1回に1〜3手順ずつ、画面の名前のとおりにご案内します ・選ぶ画面では「こちらを選ぶ／こちらは選ばない」を、押す前に一緒に確かめます ・ OneDrive の空きを、お金をかけない順に作る方法をご案内します ・対象：Windows 11／10 のパソコンと、個人の Microsoft アカウント 【お受けしていないこと】 ・遠隔操作、通話、ビデオ通話 ・消えたファイルの復旧、レジストリの書き換え、パソコンの初期化 ・ココナラの外でのご連絡、ファイルそのものの受け取り ・職場・学校のアカウント、Mac、スマホだけのご相談 【ご相談の流れ】 1. ご購入後、「いつ・どのパソコンで・何が起きたか」と画面の写真を送ってください 2. 写真を受け取ってから24時間以内に、最初のお返事をします 3. ご案内した手順を進めて、終わったら写真を送ってください。次の一手をお返事します 4. 片づいたら、または7日間・お返事10回で終わりです（ファイルが消えるおそれのある途中なら、消えない状態に戻すまではお返事します） 写真とチャットだけで進めるため、直らないこともあります。その場合も、分かったことと次の相談先をお伝えします。料金は相談の対価としていただきます。