通信・家電の営業トークと接客台本を作成しますます

「お客様に何を聞けばいいか分からない」 「商品説明はできるのに契約につながらない」 「新人スタッフによって接客内容に差がある」 そんなお悩みに、現場目線の営業・接客台本を作成します。 私はこれまで通信業界・家電量販店で、携帯電話、光回線、テレビをはじめとする家電製品の提案販売に携わってきました。 商品知識だけでなく、お客様の利用状況のヒアリング、分かりやすい説明、他社比較、不安への対応、提案の進め方を大切にしてきました。 本サービスでは、商材・お客様層・課題に合わせて、実際に口に出して使いやすいトークスクリプトをオーダーメイドで制作します。 【こんな方におすすめ】 * 新人スタッフ向けの接客台本が必要 * 携帯・光回線の提案手順を整理したい * 家電売場で自然にヒアリングしたい * 「高い」「今は必要ない」への返答に悩んでいる * 店舗全体で案内の品質をそろえたい 【基本料金5,000円に含まれる内容】 * 商材とターゲットの確認（メッセージ） * 営業・接客の1場面分の台本（1,200〜1,800文字目安） * 導入→ヒアリング→提案→次の行動の流れ * よくある断りへの対応例3パターン * 初稿確認後の軽微な修正1回 【納品形式・納期】 PDF＋編集可能なテキスト形式で納品。 必要情報がそろってから、通常5日以内を予定しています。 専門用語を並べた台本ではなく、お客様の理解と納得を大切にした「自然な会話」を目指します。研修やロープレにもご活用ください。 ※成約率・アポイント獲得などの成果は保証するものではありません。 ※AIを文章構成の補助に使用する場合がありますが、内容は実務経験を踏まえて確認・調整します。 基本プランの納品構成 オープニングトーク 最初の声かけ、会話のきっかけ作り。 ヒアリングトーク お客様の利用状況やニーズを確認する質問。 商品・サービスの提案トーク お客様の課題と商品メリットを結びつけた説明。 反論処理トーク（3パターン） 断られた際の自然な返答。 クロージングトーク 強引にならず、次の行動につなげる案内。