WordPressのサイトで「画面が真っ白になった」「ログインできない」「表示が崩れた」などの不具合を、原因から調べて直します。
PHPのバージョンの更新(と、その後に出た不具合の直し)や、SSL(https)の設定もお受けします。
知識がなくても大丈夫です。困っている画面の写真を送ってください。
Web と事務の実務を20年以上、WordPressのサイトの運用を10年続けてきました。
■ こんな方へ
・サーバーの会社から「PHPのバージョンが古い」と案内が来た
・プラグインを更新したら、表示がおかしくなった
・サイトを作った人や担当者がいなくなり、誰に聞けばいいか分からない
■ 料金
・基本料金(3,000円):原因を調べて、軽いものはその場で直します。
・調べた結果、作業が多い場合は、内容と追加の金額をお伝えし、ご了承をいただいてから進めます(有料オプションの「金額の調整」でお支払いいただきます)。
・原因が必ず分かるとはお約束できません。分からなかった場合も、調べた内容はご報告します。
■ 対応する範囲
・WordPressのサイト(1回のご購入で1サイト)
・PHPのバージョンの更新、SSL(https)の設定
・Welcart(WordPressのネットショップの仕組み)の不具合・改修。仕事で運用しているネットショップで、Welcartの更新、決済画面の書き換え、本体を直接書き換えていた部分を更新しても消えない形に移す作業をしてきました。
・対象外:VPS・専用サーバー(ご自分で管理する型のサーバー)、乗っ取り(ハッキング)の被害の復旧
・この出品に記載されていない内容についてもお気軽にご相談ください。
■ ログイン情報の扱い
・ご相談の段階では、ログイン情報もサイトのアドレスも送らないでください。症状と画面の写真だけで大丈夫です。
・ご購入後、トークルームでお受け取りします。おすすめは、作業用の管理者アカウントを作っていただき、作業が終わったら消していただく形です。作り方は、必要でしたら画面の写真つきでご案内します。
・作るのが難しい場合は、今のログイン情報で作業し、終わったらパスワードを変えていただきます(変え方もご案内します)。ログインできない場合は、サーバーの管理画面から作り直す手順を一緒に進めます。
・いただいた情報はこの作業だけに使い、作業が終わったら手元の控えを消します。ココナラの機密保持契約(NDA)を締結済みです。
■ 進め方
1. ご購入前に、見積り相談で症状・いつからか・直前にしたこと(更新など)・サーバーの会社をお知らせください。
2. ご購入後、ログイン情報をお受け取りし、作業の前にバックアップを取ります(お客様の操作は要りません)。
3. 原因を調べ、何を直すか・追加の費用があるかをお伝えしてから作業します。途中の様子も画面の写真でお知らせします。
4. 直したことを画面の写真つきでご報告し、作業用アカウントの削除(またはパスワードの変更)をご案内します。
・メッセージには24時間以内にお返事します。
■ お届け日数
・ログイン情報が届いてから3日が目安です。
「何が起きているのか分からない」という段階でも、お気軽にご相談ください。
■ 作業について
・作業の前に、サイトのバックアップを取ります。PHPの更新で不具合が出た場合は、すぐ元のバージョンに戻してからご相談します。
・お客様の確認なしに、プラグインの削除やデザインの変更はしません。
・サーバーの会社の障害や、プラグイン・テーマそのものの不具合など、当方では直せない原因の場合もあります。その場合は、分かったことと、次にできることをご報告します。
■ ログイン情報とデータ
・作業が終わったら、作業用アカウントの削除か、パスワードの変更をお願いします。それまでも、いただいた情報は作業のためだけに使います。
・バックアップのファイルを当方のパソコンに保存した場合は、取引完了から7日後に削除して、トークルームでお知らせします。
■ 修正について
・取引完了から7日以内に、直した箇所が同じ原因でまた起きた場合は、無料で対応いたします(取引完了後はトークルームが閉じるため、メッセージでご連絡ください)。
・本サービスに関して当方の軽過失により損害賠償責任が生じる場合、その賠償額は、お支払いいただいたサービス代金を上限とします。当方の故意または重大な過失による場合には、この上限を適用しません。