クレームのお詫び文・回答書を確認し整えます

「このお詫び文で、失礼がないだろうか」 「回答書に、何を書けば納得していただけるのか分からない」 「お客様の怒りを、これ以上大きくしたくない」 クレーム対応の文書は、言葉ひとつで信頼の回復にも、さらなるトラブルにもつながります。 私は食品工場で26年間、お客様からのご指摘やクレームの対応に携わってきました。 お詫び文・回答書・原因と対策の報告書など、実際の現場で数多くの文書を作り、確認してきた経験をもとに、あなたの文書を確認・添削します。 【確認するポイント】 ✓ お詫びの気持ちが、きちんと伝わるか ✓ 言い訳に聞こえる表現がないか ✓ 事実・原因・対策が、分かりやすく整理されているか ✓ 相手が知りたいことに答えられているか ✓ 今後の約束が、守れる内容になっているか 【納品内容】 ・添削済みの文書（修正箇所が分かる形でお渡しします） ・修正した理由のコメント ・必要に応じて、補足すべき説明のご提案 修正は2回まで無料です。急ぎのご依頼は、お急ぎ便をご利用ください。