【こんな症状に対応します】
・画面が真っ白になった/エラーメッセージが表示される
・管理画面にログインできない
・レイアウトが崩れた(特定のページ・スマホだけ崩れる など)
・お問い合わせフォームが送信できない/メールが届かない
・プラグインやテーマの更新後に、表示や動きがおかしくなった
【基本料金 税込3,300円(税抜3,000円)=軽微な修正1箇所】
・軽微な修正1箇所(例:崩れた表示の調整、エラー箇所の修正)
・修正後の表示確認(パソコン・スマホ)
・作業内容のご報告
※原因がすぐに分からない不具合は、有料オプション「原因調査」(税込5,500円/税抜5,000円)で調査してから修正します。
※2箇所目からは、有料オプション「修正箇所の追加」(1箇所 税込3,300円/税抜3,000円)でお受けします。
※ココナラのサービスページの金額は税抜で表示され、消費税はご購入時に加算されます。
【対応できないこと】
・サーバー契約やドメインの変更・移転
・有料テーマ・有料プラグインの購入代行
・WordPress以外のシステム(独自開発のシステムなど)の修正
・アダルト・ギャンブル等、公序良俗に反するサイトの作業
【ご依頼の流れ】
1. 見積り相談で、サイトの状況と症状をお知らせください
2. 確認したうえで、作業範囲・お見積り・お届け日数をご案内します
3. ご購入後、トークルームで必要な情報(ログイン情報など)をいただきます
4. バックアップを取ってから作業します
5. 修正後に表示を確認し、作業内容をご報告します
6. ご確認いただき、問題がなければ完了です
【法人チームで対応する安心】
・複数名のエンジニアが在籍し、ご依頼の内容に応じて担当を決めて対応します
・機密保持契約(NDA)を締結済みです
・適格請求書(インボイス)発行事業者として登録済みです。ココナラ経由で適格請求書を発行できます
【ご相談時にいただきたい情報】
・サイトのURL
・症状(いつから・どのページで・どんな操作をしたときに起きるか)
・最近行った作業(プラグインの更新、テーマの変更など)
・分かれば、エラーメッセージの画面のスクリーンショット
【作業後のサポート】
完了後7日以内に、今回修正した箇所に同じ不具合が出た場合は、無料で確認・対応します。
・ご購入前に、必ず見積り相談で状況をお知らせください。作業範囲を確認してからお受けすることで、行き違いを防いでいます。
・ログイン情報などは、ココナラのトークルーム内でお送りください。作業完了後は、パスワードの変更をおすすめします。
・作業の前に、サイトのバックアップを取ります。バックアップの容量やサーバーの制限で取れない場合は、作業前にご相談します。
・対応時間は平日10時〜19時です。土日祝日のご連絡には、翌営業日に返信します。
・原因がサーバー側(サーバー会社の障害・契約の制限など)にあると分かった場合は、その時点でご報告し、ご相談のうえ対応方針を決めます。
・サイトの内容(文章・画像)の作成や、デザインの全面変更はこのサービスの対象外です。別途ご相談ください。