WordPressサイトの「困った」の原因を調べて、直し方までご報告します。
IT/Web業界17年、WordPressの構築・改修に長く携わってきたWebディレクター兼エンジニアです。窓口と作業者が同じなので、症状の聞き取りから報告まで一人で担当します。
▍こんなときに
・スマホ(特にiPhone)だけ表示が崩れる
・プラグインやテーマを更新したら、画面の見た目がおかしくなった
・画面が真っ白になった/エラーメッセージが出る
・お問い合わせフォームからメールが届かない
・管理画面にログインできない
▍料金に含まれるもの
・1つの症状についての原因調査
・作業前のバックアップ
・「何が原因か」「どう直すか」のご報告(文章でお送りします)
・軽い修正(目安30分以内で済むもの)はそのまま修正します
▍対応の流れ
1. ご購入後、トークルームで症状と、いつから起きているかをお知らせください
2. 作業前に、必ずサイトのバックアップを取ります
3. 原因を調べ、修正方法をご報告します
4. 軽い修正はその場で直します。それ以上かかる修正は、追加オプションでお見積りをご提示し、ご了承いただいた場合のみ進めます
▍ご報告の内容
専門用語はできるだけ使わずに、「何が起きていたか」「何をしたか」「今後気をつけること」をまとめてお送りします。ご自身や他の制作者さんが直す場合にも使える内容にします。
「これって直せるの?」という段階でも大丈夫です。見積り相談からお気軽にどうぞ。
・ご購入後、トークルームで「サイトのURL」「症状」「いつから起きているか」「直前に行った操作(更新・設定変更など)」をお知らせください。
・調査のため、作業用のWordPress管理者アカウントの発行をお願いします。作業完了後は、そのアカウントの削除またはパスワードの変更をお願いします。
・サーバー側の確認が必要な場合は、サーバー管理画面の情報をお願いすることがあります。
・修正に30分以上かかる場合は、追加オプションでお見積りをご提示し、ご了承いただいてから進めます。
・有料テーマ・プラグインの購入費用など、作業以外の費用はお客様のご負担となります。
・サイトの状態によっては、原因の特定までで終わる場合があります。その場合も、調べた内容と考えられる原因をご報告します。