携帯ショップ新人の声かけ研修資料を納品します

【店長さん向け】携帯ショップ新人の「声かけ」研修資料を、そのまま使える形でお渡しします。 ■こんなお悩みはありませんか? ・新人が最初の声かけでつまずき、接客のスタートが遅れる ・「何て声をかければいいか分からない」「断られるのが怖い」と新人が言う ・新人研修の資料を一から作る時間がない ■この資料について 携帯販売歴10年、現在はトップセールスアドバイザーとして活躍している私が、現場での経験をもとに作成しました。新人が一番つまずく「最初の声かけ」を中心に、接客の流れを研修で使える形にまとめています。 ■お渡しするもの(3点セット) 1. 研修スライド(PowerPoint・10枚) 声かけの不安を減らす考え方、そのまま使える声かけの型、接客の4ステップ、ヒアリングの型、料金説明の順序、NG/OKトーク、クレーム初期対応 2. ロールプレイ台本(Word) 料金POPを見ているお客様への声かけから、断られたあと、接客につなげるまでの流れ。新人役とお客様役で練習できます。 3. チェックシート(Word・A4・1枚) 研修後の振り返りに使える12項目です。 ■特長 ・断られたあとの切り返しまで練習できます ・台本つきなので、店長さんが自分で研修を進められます ・料金や契約条件など、変わりやすい内容は入れていないため、長く使えます ・資料は自由に編集して、お店に合わせて使えます ■こんな方におすすめ ・新人研修の資料を用意する時間がない店長さん ・新人の声かけ・接客の型をそろえたい方 ■ご注意 ・特定の通信会社の社内資料や顧客情報は含みません。一般的な接客の考え方をまとめたものです ・資料の再配布・転売はご遠慮ください ・購入後、ファイル一式をデータでお渡しします