Microsoft 365やWindows、PCについて「ちょっと困っているけれど、誰に聞けばいいかわからない」というお悩みに、ITエンジニアがテキストチャットで回答します。
専門用語をできるだけ使わず、ITに詳しくない方にもわかりやすくご説明します。
【こんなお悩みに対応します】
・Outlookの設定や使い方がわからない
・TeamsやOneDriveの使い方を知りたい
・Microsoft 365について質問したい
・WindowsやPCの設定で困っている
・エラーが表示されたが、何をすればよいかわからない
・ITに関する疑問を専門家に聞いてみたい
【サービス内容】
1回のご購入につき、1つのお悩み・テーマについて対応します。
状況をお聞きしたうえで、原因の切り分けや確認方法、解決に向けて実施することをテキストでご案内します。必要に応じて手順を整理してお渡しします。
「こんなことを聞いても大丈夫かな?」という内容でもお気軽にご相談ください。
【対応について】
原則24時間以内に最初の回答をいたします。
内容によっては追加で状況を確認させていただく場合があります。
※パスワードなどの認証情報はお送りにならないようお願いいたします。
※遠隔操作、アカウントへのログイン代行、実機環境を必要とする検証・作業は行いません。
※内容によっては対応できない場合がありますので、判断が難しい場合は購入前にご相談ください。
ご購入後、まず以下の内容をお知らせください。
・困っていること、解決したいこと
・使用しているPCや端末(Windows PC、iPhoneなど)
・使用しているサービスやアプリ(Outlook、Teams、OneDriveなど)
・エラーがある場合は、表示されているメッセージや画面のスクリーンショット
状況がよくわからない場合は、わかる範囲だけで大丈夫です。こちらから必要な内容を順番に確認します。
【ご注意】
・パスワード、クレジットカード番号などの重要な個人情報は送らないでください。
・遠隔操作や、お客様のアカウントへのログイン代行は行いません。
・1回のご購入につき、原則1つのお悩み・テーマを対象とします。
・内容によって対応が難しい場合があります。不安な場合は購入前にお問い合わせください。