「Wi-Fiが遅い」「部屋によって繋がりにくい」「オンラインゲームがラグい」など、ご自宅のインターネット環境のお悩みを一緒に整理します。
通信インフラ系SIerでネットワークエンジニアとして勤務している経験を活かし、専門用語が分からない方にもできるだけ分かりやすくご説明します。
【こんなお悩みに対応します】
・Wi-Fiが遅い、頻繁に切れる
・特定の部屋だけ電波が弱い
・オンラインゲームのラグや通信遅延が気になる
・動画視聴やWeb会議が安定しない
・ルーターの置き場所が適切か知りたい
・ルーターを買い替えるべきか判断したい
・中継機やメッシュWi-Fiが必要か知りたい
・2.4GHz/5GHz/6GHzの使い分けが分からない
・有線LANとWi-Fiのどちらを使うべきか知りたい
・回線、ルーター、Wi-Fi、端末のどこに原因がありそうか切り分けたい
【サービスの流れ】
①現在の回線・ルーター・利用環境を確認
②速度や症状、発生場所・時間帯などを確認
③原因候補を整理
④必要に応じて簡単な確認をお願い
⑤改善方法を優先順位付きでご提案
「とりあえず高いルーターを買う」といった方法ではなく、現在の環境を確認したうえで、できるだけ費用をかけずに改善できる方法から検討します。
※通信速度の向上や問題の完全な解決を保証するサービスではありません。
※通信事業者側の設備・障害等、ご家庭から変更できない要因もあります。
※機器への遠隔ログインや設定代行は行いません。
ご購入後、分かる範囲で以下をお知らせください。
・困っている症状
・契約しているインターネット回線
・ルーター/ONU等の機種名
・利用端末(PC、スマホ、ゲーム機等)
・症状が発生する場所、時間帯
・戸建て/マンション、間取りのおおまかな情報
・可能であれば速度測定結果
分からない項目は「不明」で問題ありません。確認方法からご案内します。
写真や設定画面を共有する場合は、氏名・住所・電話番号・SSID・Wi-Fiパスワード・管理者パスワード等の個人情報や認証情報が写らないようご注意ください。
本サービスは原因の切り分けと改善方法のご提案を行うもので、通信速度の向上や問題の完全な解決を保証するものではありません。