★現役スーパーホストがAirbnbのゲスト対応を代行★
「仕事中や外出中ですぐに返信できない」
「英語での問い合わせ対応が不安」
「運営は自分でしたいけど、メッセージ対応だけ任せたい」
そんなAirbnbホスト様に代わって、現役スーパーホストがゲストとのメッセージ対応を行います。
私自身も現在Airbnbを運営しており、日々さまざまなゲスト対応をしています。予約前の質問からチェックイン案内、滞在中の問い合わせ、チェックアウト後まで、実際の運営経験を活かして丁寧かつ迅速に対応します。
単に決められた文章を送るだけではなく、「この場合はどう伝えればゲストに安心してもらえるか」「ホスト側の負担やトラブルを減らすにはどう対応するか」など、ゲスト・ホスト双方の立場を考えた対応を心がけています。
◆こんな方におすすめ
・副業で民泊を運営していて常時対応が難しい
・メッセージ対応の負担を減らしたい
・英語でのやり取りに不安がある
・管理会社にすべて任せるほどではない
・これからスーパーホストを目指したい
・ゲスト対応の品質を上げたい
◆サービス内容
・予約前の問い合わせ対応
・予約後のフォロー
・チェックイン/チェックアウト案内
・滞在中の問い合わせ対応
・日本語/英語でのメッセージ対応
・トラブル発生時の一次対応
・ホスト様への確認、報告
・チェックアウト後のフォロー
・ゲストへのレビュー作成
◆対応時間
9:00〜21:00
※常時即時返信を保証するものではありません。
◆モニターキャンペーン
サービス開始につき、先着3名様限定でモニター価格にて承ります。
(2026年9月末日まで)
通常価格:月額18,000円/1リスティング
→【モニター価格:月額10,000円】
※サービス開始日から1ヶ月間の料金です。月途中からでもご利用いただけます。
※複数リスティングを運営されている場合は、物件数・予約状況に応じてお見積りいたします。
成果報酬や売上に応じた追加料金はありません。
「民泊運営は自分で続けたい。でも毎日のゲスト対応だけ誰かに任せたい」というホスト様をサポートします。
1物件からでもOKですので、まずはお気軽にご相談ください!
ご購入前に、以下をご確認ください。
◆対応範囲
本サービスはAirbnbのゲスト対応に特化したサービスです。
料金設定・カレンダー管理・清掃手配など、運営全般の完全代行は含まれません。
◆サービス開始前
スムーズな対応のため、事前に以下を確認させていただきます。
・チェックイン/アウト方法
・アクセス、設備、ハウスルール
・アーリーチェックイン/レイトチェックアウトの可否
・荷物預かり等、よくある質問への対応方針
・トラブル発生時の対応方針
◆ゲスト対応
通常の問い合わせは事前に決めた方針に沿って対応します。
返金・クレーム・設備トラブル・低評価レビューなど、ホスト様の判断が必要な場合は確認の上、対応します。
◆対応時間
9:00〜21:00
迅速な返信を心がけますが、常時即時返信を保証するものではありません。
◆Airbnbの設定
ゲスト対応のため、Airbnbの補助ホストへの追加をお願いいたします。
◆複数リスティング
表示料金は1リスティングあたりです。
複数の場合は、ご購入前にご相談ください。
ご不明点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。