PC・ITの「困った」を一緒に解決します

PCやITサービスについて、 「突然使えなくなった」 「設定方法が分からない」 「調べても自分のケースに当てはまるのか分からない」 「どこに相談すればいいのか分からない」 といったお困りごとはありませんか？ 企業の情報システム担当として、PC・アカウント・社内ITサービス・ネットワークなどのサポート業務を経験してきました。 専門用語が分からない状態でも問題ありません。 現在の状況を伺いながら原因を切り分け、解決方法を一緒に探します。 ご相談いただける内容の例 ・Windows / Macのトラブル ・PCの設定や使い方 ・Microsoft 365関連 ・Google系サービス関連 ・メールの設定やトラブル ・アカウントやログインに関する問題 ・Wi-Fi / インターネット接続 ・プリンターなどPC周辺機器 ・ドメイン / DNS / SSLに関する相談 ・PCやITサービスの選定相談 ・その他「そもそも何が原因なのか分からない」というIT関連のお困りごと 上記以外でも、対応可能か分からない場合はお気軽にお問い合わせください。 対応方法 まず現在発生している問題について、 ・何をしようとしているか ・現在どうなっているか ・本来どうなってほしいか ・エラーメッセージの有無 ・使用しているPCやサービス などを確認します。 そのうえで原因候補を整理し、確認方法や対応方法をご案内します。 分からない部分については必要に応じて調査しながら対応します。 対応できない内容 以下については原則として対象外とします。 ・大規模なシステムやネットワークの設計・構築 ・プログラムやWebサービス等の新規開発 ・物理的に故障した機器の修理 ・専門業者による作業が必要なデータ復旧 ・不正アクセス、アカウント侵入、規約回避などを目的とする依頼 ・第三者のアカウントやシステムに対する操作 ・その他、安全な対応が困難と判断した内容 問題の内容によっては、メーカーやサービス提供元、専門業者へのお問い合わせをご案内する場合があります。