「独自ドメインのメールが相手の迷惑メールフォルダに入る」
「一部の相手からの問い合わせだけ届かない」
「設定したはずなのに直らない」
この3つは、原因のほとんどが公開されているDNSの設定に出ています。ドメイン名を教えていただければ、そこから読み取って診断します。
【お渡しするもの】
1. 診断レポート
いまのMX・SPF・DKIM・DMARCの実際の値と、見つかった問題を重い順に並べます。問題ごとに「なぜ困るか」と「直し方」を付けます。
2. 直す順番
この3つは同時に入れてはいけません。Googleの公式ヘルプにも「SPF や DKIM を設定してから DMARC を設定するまでに、48 時間の間隔を空けてください」とあります。順番を守らないと、自分のメールを自分で拒否させることになります。
3. そのまま貼れる設定値
DNSに登録するホスト名と値を、コピーできる形で書きます。
【実際に見つかる問題の例】
・SPFが2本ある……SPFは1ドメインに1本まで。2本あると評価が打ち切られ、SPFが無いのと同じ扱いになります
・SPFのDNS参照が10回を超えている……送信サービスを足していくと静かに起きます。超えた瞬間にSPFが丸ごと無効になります
・MXが複数の事業者にまたがっている……受信箱が2つに割れます。「一部の相手からだけ届かない」の典型的な原因です
・DKIMの公開鍵が空のまま置かれている
・DMARCにレポートの宛先が無い
【進め方】
ドメイン名を1つ教えてください(例:example.com)。それだけで始められます。原則1営業日以内に診断レポートと手順書をお渡しします。
【お約束できないこと】
・公開DNSに出ないことは分かりません。実際の送信結果、受信側のログ、送信元IPの評判、本文による判定は見えません
・DKIMはよく使われるセレクタを探す方式です。独自の名前を使っている場合は「見つからない」と出ます。無いことの証明にはなりません
・「必ず迷惑メールに入らなくなる」とはお約束できません。認証の設定は必要条件であって十分条件ではないからです
・IDやパスワードはお預かりしません。設定の操作はご自身で行っていただきます
・お電話・ビデオ通話は承っておりません。やり取りはココナラのトークルーム内のチャットのみです
【ご購入時に教えていただきたいこと】
・診断するドメイン名(例:example.com)。1件です
・いま利用中のメールサービス(Google Workspace、Microsoft 365、レンタルサーバーなど)が分かればお書きください。分からなくても診断はできます
・実際に困っている症状を1行で
【できないこと】
・IDやパスワードはお預かりしません。DNSや管理画面の操作はご自身で行っていただきます
・公開DNSに出ないこと(実際の送信結果、受信側のログ、送信元IPの評判、本文による判定)は分かりません
・DKIMはよく使われるセレクタを探す方式のため、独自の名前をお使いの場合は「見つからない」と出ます。無いことの証明にはなりません
・「必ず迷惑メールに入らなくなる」とはお約束できません。認証の設定は必要条件であって十分条件ではないためです
・お電話・ビデオ通話は承っておりません。やり取りはココナラのトークルーム内のチャットのみです
【納品後】
分からないところはトークルーム内でご質問ください。設定後の再診断も1回まで承ります。