Windows PCの不調を画面共有で解決します

パソコンの動作が遅い、ネットワークが繋がらない、設定が分からない――そんなお困りごとを、ビデオチャットの画面共有で一緒に確認します。 普段は法人向けにPC・複合機のトラブル対応、社内ネットワーク(LAN・Wi-Fi)の構築・保守を担当しています。専門用語をなるべく使わず、初心者の方にも分かりやすくご案内します。 ■対応内容 ・パソコンの起動や動作が遅い ・Wi-Fi、ネットワークに繋がらない ・エラーや警告が表示される ・Windows Updateが進まない ・周辺機器の設定 ・修理に出すべきか判断してほしい ■流れ ①購入前に症状をお知らせください ②対応可能か確認し、日程を調整します ③画面共有しながら、お客様ご自身に操作いただき原因を切り分けます ④結果と今後の対応をご案内します ■安心してご利用いただくために ・顔出し不要 ・こちらから遠隔操作は行いません ・パスワードやカード情報はお聞きしません ■対応完了の基準 以下いずれかの時点で対応完了とします。 ・原因が特定できた時点 ・修理業者への依頼が必要と判明した時点 ・ご案内した手順で解決した時点 30分以内に解決しない場合も、次の対応をご案内します。