「同じ質問に何度も返信している」「深夜や外国語の問い合わせに気づけない」——民泊・レンタルスペースを運営していると、この一次対応に時間を取られます。
私はブルーステージ合同会社の代表として、民泊・レンタルスペースの運営に必要な仕組みを自分たちで作ってきました。お客様の問い合わせに一次対応するAIは自社開発し、現在も本番で運用しています。予約システム(カード決済・カレンダー連動)、多言語のハウスルール・館内掲示物も自社で制作し、日々の運営で使っています。制作会社としてではなく、同じ現場を回している運営者として設計します。
このBOTは「AIに文章を作らせない」設計です。AIは、ご承認いただいた回答の中から“どれを返すか”を選ぶ役割に限定し、お客様に届く文面はご承認済みのものをそのままお返しします。もっともらしい誤った回答が生まれる余地を、仕組みの側で小さくします。
答えられない質問が来たときは「担当者に確認します」と返したうえで、その質問を運営者へ通知します。あとから正しい回答を登録すれば、次回から自動で答えられるようになります。使いながら育てられる形でお渡しします。
【梅 50,000円】Webサイト設置型のFAQ自動応答BOT/回答シナリオ20問まで/日本語のみ
【竹 100,000円・おすすめ】梅の内容+40問まで+多言語対応(日・英・中・韓)+空き状況の案内文言の設計
【松 200,000円】竹の内容+LINE公式アカウント連携+ご自身で回答を追加・修正できる管理画面+条件分岐シナリオの設計
こんな方におすすめです。同じ質問への返信に時間を取られている/夜間や外国語の問い合わせに対応しきれていない/スタッフを増やさずに一次対応を仕組み化したい方。
※BOTの稼働に必要なAI・外部サービスの利用料(目安は月数百円〜1,000円程度・問い合わせ件数により変動します)は購入者様のご負担です。
※AIの回答が100%正確であることを保証するものではありません。重要な内容は人による最終確認を行う運用としてください。
※納期はあくまで目安です。
やり取り・納品はすべてココナラのトークルーム内で完結します。
【ご準備いただくもの】
・設置予定のWebサイトの情報(サイトの種類・編集権限の有無)
・よくある質問と、現在お使いの回答文面(あればそのままで構いません)
・対応してほしい言語
【ご確認事項】
・表示の納期はあくまで目安です。回答文のすり合わせに時間がかかる場合は前後します
・BOTの稼働に必要なAI・外部サービスの利用料は購入者様のご負担です(目安は月数百円〜1,000円程度・問い合わせ件数により変動します)
・AIの回答が100%正確であることを保証するものではありません。人命・安全・法的判断に関わる内容は、必ず人による最終確認を行う運用としてください
・予約の確定・決済の自動化は本サービスの範囲外です(別途ご相談ください)
・既存サイトへの設置は、CMSやサイトの作り方によって対応可否が変わります
・やり取り・納品はすべてココナラのトークルーム内で完結します