自動化のツールは、作って終わりではありません。連携先の画面や仕様は、こちらの都合と関係なく変わり、そのたびにツールは止まります。
「昨日まで動いていたのに、今朝から動かない」
そのときにすぐ直せる人がいるかどうかで、自動化の価値は決まります。
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■ 月額10,000円に含まれるもの
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【1】連携先の仕様変更への追随修正(回数の上限なし)
サイトの画面変更などで動かなくなった場合の修正です。原因調査から修正版のお届けまで対応します。
【2】稼働ログの点検と月1回のご報告
いただいたログを 点検し、異常の有無・注意が必要な記録・今後の観察対象をご報告します。
【3】軽微な調整・改善(月2件まで)
表示の変更、設定項目の追加、判定条件の微調整など。1件あたり実作業1〜2時間程度が目安です。
【4】不具合のご相談と原因調査
「動きがおかしい」というご連絡への調査と回答です。
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■ 含まれないもの(別途お見積り)
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・新しい機能の追加
・月3件目以降の調整・改善
・大規模な作り直し(連携先の乗り換え、構成の変更)
・お客様のパソコン環境・ネットワークに起因するトラブル
別途となる場合は、着手前に必ず金額と納期をご提示します。勝手に費用が発生することはありません。
この「含まれる・含まれない」を最初にはっきりさせることが、長くお付き合いする上で一番大事だと考えています。
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■ 対応時間帯
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平常のご対応:9時〜21時(土日祝を含みます)
ご連絡はいつでも構いません。時間外にいただいたものは翌日以降の対応となります。
緊急対応(21時〜翌9時):処理が止まっている、誤った動作が起きているなど、実害が出ている事象に限り対応します。
※寺務のため、日中に数時間ご返信できない時間帯があります。その場合も当日中には必ずご連絡します。
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■ 実際の保守の例
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・取引サイトの画面構造が変更され、記録の照合ができなくなった件
→ 原因を特定し、48分で修正版をお届けしました
・自動送信の判定に不具合が見つかった件
→ 安全装置を追加し、当日中に修正版をお届けしました
・毎月の稼働ログ点検とご報告を継続中
いずれも運用中のお客様の実例です。
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■ 対象となるツール
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GAS、Python製の業務ツール、スプレッドシート連携、メール・LINE・SMSの自動送信、TradingViewのインジケーター(Pine Script)など。
他社様が作られたツールも、ソースコードをご提供いただければ引き受けます(事前に現状を確認させていただきます)。
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■ 繁忙期について
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毎年3月26日〜4月16日は寺院の繁忙期のため、新規の機能追加を承れません。不具合の修正は通常どおり対応します。
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現役の僧侶であり、業務自動化ツールの開発者です。24時間無人で動くシステムを複数運用しており、「止まったときにすぐ直せること」を最も大切にしています。
まずはご相談だけでも構いません。
ご購入前に、以下をお知らせください。
【1】保守の対象となるツールの内容
例:メール自動送信のGAS、業務データ集計のPythonツール、など
【2】どなたが作られたものですか
当方が開発したもの/他社様が開発したもの/ご自身で作られたもの
【3】現在の稼働状況
正常に動いている/一部動かない箇所がある/今は止まっている
【4】どのくらいの頻度で動いていますか
例:毎日、平日のみ、月末だけ、常時稼働
【5】これまでに困ったことがあれば
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■ 他社様が作られたツールの場合
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ソースコードをご提供いただける場合のみお引き受けできます。
まず現状を拝見し、保守できる状態かをご相談してから開始します。内容によってはお引き受けできない場合もありますので、ご購入前にご相談ください。
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■ 毎月の流れ
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1. お客様から稼働ログをお送りいただきます(月1回・お手すきのときで結構です)
2. こちらで点検し、結果をご報告します
3. 不具合や調整のご依頼はいつでもお受けします
4. 翌月分は自動で更新されます(解約はいつでも可能です)
ログの送り方が分からない場合は、最初にご説明します。
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■ ご了承いただきたいこと
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・IDやパスワードはお預かりしません
・日中は寺務のため、ご返信が数時間空くことがあります(当日中には必ずご連絡します)
・毎年3月26日〜4月16日は寺院の繁忙期のため、新規の機能追加を承れません(不具合修正は通常対応します)
・連携先サービスの仕様変更が大規模だった場合、修正に数日いただくことがあります
ご不明な点はご購入前にお気軽にお尋ねください。