BtoBテレアポの改善施策を提案します

「テレアポのスクリプトはあるけれど、なかなかアポにつながらない」 「今のトークのどこを改善すればいいかわからない」 「第三者の視点から、改善すべきポイントを提案してほしい」 そんなBtoBテレアポのスクリプトを診断し、成果改善につながる施策を3つご提案します。 私はこれまでBtoB SaaS企業を中心に、自身でのインサイドセールス実務に加え、トークスクリプトの作成・改善、ABテスト、ターゲット精査、KPI分析、架電メンバーへのフィードバック・品質改善などに携わってきました。 直近のテレアポ支援では、チームのアポ転換率を2〜4％程度から最大5％程度まで改善し、接続率も16％台から20％超へ改善。 過去には、月間数件程度だったアポイント獲得体制の改善・メンバーディレクションに携わり、月間約30件規模まで拡大した経験もあります。 本サービスは、文章をきれいに整えるだけの「添削サービス」ではありません。 まず事前のビデオチャットにて、商材・サービス内容、業界、ターゲット、営業状況、現在感じている課題などをヒアリングします。 ご共有いただいた資料も確認し、改善提案に必要な範囲で商材や業界への理解を深めたうえで、既存スクリプト全体を診断します。 診断では、 ・受付トーク ・担当者接続後の冒頭 ・ヒアリング ・サービス説明、訴求 ・提案へのつなぎ方 ・断りへの切り返し ・アポイント打診 などから課題を整理し、成果への影響度を踏まえて優先順位をつけ、改善施策を3つご提案します。 【1施策の考え方】 本サービスでは、「文章を1箇所修正する＝1施策」ではありません。 1つの課題・改善テーマに対する提案一式を「1施策」としています。 たとえば、 「担当者接続後、すぐにサービス説明へ入ってしまっている」 ↓ 「担当者接続後の冒頭トークを変更する」 こちらを1施策として、 ・現状と課題 ・改善の考え方、仮説 ・具体的な改善案 ・改善トーク例 までご提案します。 改善内容によっては、1施策の中で2〜3パターンのトーク案をご提案する場合もあります。 複数案をご提案した場合も、同じ課題・改善テーマに対するものであれば1施策として扱います。 【基本料金に含まれる内容】 ・事前ビデオチャットでのヒアリング ・ご提供資料の確認 ・改善提案に必要な範囲での商材・業界理解 ・既存スクリプト全体の診断 ・課題、改善ポイントの整理 ・改善施策の優先順位付け ・優先度の高い改善施策 3つ ・具体的な改善トーク例 ・Word形式での納品 ・納品後の軽微な修正 1回 ※納品後の追加相談や、改善施策の実行に向けた壁打ちをご希望の場合は、別途オプションにて承ります。 ※詳細な市場調査・競合調査は基本料金には含まれません。必要な場合は別途ご相談ください。 ※実際の架電によるABテストや効果検証は含まれません。複数案をご提案した場合は、納品後に貴社にてご検証ください。