BtoBテレアポの架電録音を分析します

「スクリプト通りに話しているのに、なかなかアポイントにつながらない」 「自分の話し方のどこを改善すればいいかわからない」 「架電メンバーに具体的なフィードバックをしたい」 そんなBtoB企業様・インサイドセールス担当者様向けに、実際の架電録音を確認し、良い点・改善ポイント・具体的な改善方法をフィードバックします。 私はこれまでBtoB SaaS企業を中心に、自身でのインサイドセールス実務に加え、トークスクリプトの作成・改善、ABテスト、ターゲット精査、KPI分析、架電メンバーへのフィードバック・品質改善などに携わってきました。 直近のテレアポ支援では、チームのアポ転換率を2〜4％程度から最大5％程度まで改善し、接続率も16％台から20％超へ改善。 過去には、月間数件程度だったアポイント獲得体制の改善・メンバーディレクションに携わり、月間約30件規模まで拡大した経験もあります。 テレアポでは、スクリプトの内容だけでなく、 ・担当者につながった後の入り方 ・話すスピードや間 ・声のトーンや伝え方 ・質問の仕方 ・相手の回答への反応 ・ヒアリングの深さ ・サービスの訴求方法 ・断りへの切り返し ・アポイントの打診方法 など、実際の会話の進め方によっても結果が変わります。 本サービスでは、録音全体を確認し、その方の架電スタイルや特徴を踏まえながら、良い点と改善が必要なポイントを整理します。 単に「ここが良くない」と指摘するだけではなく、なぜ改善した方がよいのか、どのように改善すればよいのかまで具体的にフィードバックします。 トークそのものを変更した方がよい箇所については、必要に応じて改善トーク例もご提案します。 【基本料金に含まれる内容】 ・架電録音の分析（合計10分まで） ・架電スタイルの特徴・傾向 ・良かった点、活かしたい強み ・改善が必要なポイント ・具体的な改善方法 ・必要に応じた改善トーク例 ・次回の架電で意識したいポイント ・総評 ・Word形式での納品 ・納品後の軽微な修正1回 ※録音本数に制限はありませんが、合計10分以内でご共有いただきます。 ※フィードバックの項目数・分量は、録音内容や会話状況によって異なります。 ※アポイント獲得等の成果を保証するサービスではありません。