【こんなトラブルに対応します】
・サイトが真っ白になった(画面に何も表示されない)
・500エラー/データベース接続確立エラーが出る
・管理画面(wp-admin)にログインできない
・テーマ・プラグインの更新後にレイアウトが崩れた/動かなくなった
・PHPバージョン変更後にエラーが出るようになった
・「重大なエラーが発生しました」と表示される
・バックアップから元の状態に戻したい
【サービス内容】
現役のWeb制作者が、WordPressの不具合・エラーの原因を調査し、復旧します。
約40サイトの制作・保守で培った知見をもとに、
その場しのぎではなく原因から特定して直します。
まずは症状とサイトの状況をメッセージでお知らせください。
状況を確認のうえ、復旧の可否・お見積り・目安時間をご案内します。
【料金について】
基本料金は、原因調査+軽度なエラーの復旧を目安としています。
改ざん・マルウェア感染の調査、データベースの大規模な破損、
複数プラグインが絡む複雑な不具合などは、状況を確認のうえお見積りいたします。
【対応の流れ】
1. 症状・状況のヒアリング(エラー表示・発生タイミング等)
2. 状況確認と原因の切り分け
3. 復旧可否・お見積り・目安時間のご案内
4. ご了承後に復旧作業を開始
5. 動作確認のうえ納品・再発防止のアドバイス
【ご購入前のお願い】
・サーバー管理画面/FTP/WordPress管理画面など、
作業に必要なアクセス情報をご共有ください
・エラー画面のスクリーンショットや、
不具合が出る前に行った操作(更新・設定変更等)をお知らせいただくと、
調査がスムーズです
【対応環境について】
・WordPressで制作されたサイトが対象です
※サーバーやドメインの契約状況によっては、対応にお時間をいただく、または対応できない場合があります
・ご購入前に、必ず一度メッセージで症状をご相談ください
(事前のご相談なしのご依頼は、お受けできない場合があります)
・作業には、サーバー管理画面/FTP/WordPress管理画面など、
必要なアクセス情報のご共有をお願いします
・エラー画面のスクリーンショットや、不具合が出る前に行った操作
(更新・設定変更など)をお知らせいただくと、調査がスムーズです
・サイトやデータの状態によっては、復旧にお時間をいただく、
または復旧できない場合があります
(バックアップが無い、データ自体が破損している場合など)
・改ざん・マルウェア感染の調査、データベースの大規模な破損、
複数プラグインが絡む複雑な不具合などは、状況を確認のうえ別途お見積りとなります
・作業前の状態は、念のためお客様側でもバックアップの取得をおすすめします
・ご購入後のキャンセルは原則お受けできません
・ご購入後5日以上ご連絡がない場合は、納品とさせていただきます