電話対応のAI自動化を診断します

「電話対応を自動化したい」「Amazon Connectに興味があるが自社に合うか分からない」そんな企業様の疑問に、専門エンジニアがお答えします。 Amazon Connect × 生成AI（Amazon Bedrock / Claude）を活用したAI音声エージェントの導入可否を診断し、報告書にまとめて納品するサービスです。 ■ このサービスで分かること ・現在の電話環境からAI音声エージェントへ移行できるか ・導入にかかる概算費用（初期＋月額）とスケジュール ・自社の業務に合った構成案（IVR・FAQ自動応答・折返し予約など） ・導入時の注意点とリスク ■ AI音声エージェントでできること ・24時間の一次対応・FAQ応答の自動化 ・折返し予約の自動受付 ・通話内容のリアルタイム文字起こし ・有人対応が必要なケースへのスムーズな転送 ■ 納品物 ・導入診断レポート（PDF、5〜10ページ） - 現状環境の整理 - AI音声エージェント構成案 - 概算費用（初期＋月額） - 推奨スケジュール - リスクと対策 ■ 対応実績のある業界 ・医療（時間外救急窓口・オンライン診療） ・エネルギー（電力小売カスタマーセンター） ・金融（オートファイナンス審査受付） ・食品飲料（受注・問い合わせ窓口） ■ 進め方 1. ビデオチャットで現状をヒアリング（30〜60分） 2. 診断レポートを作成（5〜7営業日） 3. レポート納品＋質疑応答（30分） 「何から始めればいいか分からない」段階でもお気軽にご相談ください。