■概要
マルウェア感染・改ざんの調査・除去・復旧対応を行います。
■提供内容
マルウェア除去
侵入経路特定
再発防止設計
■特徴
■ 再発防止まで対応
侵入パターンベースで対応
▼事前にご共有いただきたい情報
・対象サイトのURL
・WordPressログイン情報(管理者権限)
・サーバー管理画面情報(またはFTP / SSH情報)
・感染が疑われる症状(例:改ざん、リダイレクト、不審なファイル等)
・Google等からの警告の有無(セーフブラウジングなど)
・直近で行った変更(プラグイン追加・更新・サーバー移行など)
・バックアップデータの有無(取得時期含む)
▼対応内容について
・感染箇所の特定(ファイル/データベース調査)
・不正コード/マルウェアの除去
・改ざんファイルの修復または再構築
・侵入経路の特定および再発防止対応(設定見直し・脆弱性対策)
・必要に応じた簡易的な動作確認
※状況に応じて、一部再構築やテーマ/プラグインの差し替えが必要になる場合があります
▼対応できない/対象外となる内容
・100%の完全復旧および安全性の保証
・第三者サービス(外部API・広告配信等)の不具合対応
・大規模なサーバー/ネットワークレベルのセキュリティ対策
・継続的な監視・保守運用(別途ご相談)
▼ご注意事項
・調査および復旧作業のため、サーバー内ファイル/データベースへ直接アクセスします
・状況によってはサイトの一時停止やメンテナンスモード設定を行う場合があります
・感染状況が広範囲な場合、全復旧ではなく「安全な状態での再構築」をご提案する場合があります
・即日対応(当日〜翌日)は内容により別途ご相談ください
▼注文時のお願い
・被害拡大防止のため、異常を確認した時点でのご相談を推奨します
・ログイン情報は安全な方法でご共有ください
・事前の診断結果がある場合は併せてご提供ください
・緊急対応をご希望の場合は、事前にご相談ください