「クレーム対応のたびに消耗する。でも、感情的になったら負けだとわかっている」
「あの客、あの上司、あの部下。なぜ自分の言葉は届かないのか」
医療・介護の現場で14年。理学療法士として、数えきれないほどの「感情の修羅場」を潜り抜けてきました。 私は人間が嫌いです。誰かと接することは、私にとって莫大なエネルギーを消費する「コスト」でしかありません。
だからこそ、私は「感情」を使わずに、最短距離で平和を手に入れるための「コミュニケーション・システム」を構築しました。
このサービスは、単なる「お悩み相談」ではありません。 あなたが明日から、現場で「一歩も引かずに、かつ波風を立てずに、自分の平穏を守り抜くための技術」**を共有する場です。
■ 解決できる具体的な課題
• 理不尽なクレームへの即効性ある切り返し: 相手の怒りのボルテージを最小限の言葉で下げる「定型フレーズ」の提案
• 「タイプ別」攻略シミュレーション: 威圧的な人、話を聞かない人、要求の多くて結局何が言いたいのかわからない人……それぞれのタイプに合わせた、あなたが削られないための「距離感」の設定
• 境界線の防衛: 嫌われずに、でも「これ以上は無理です」とはっきり伝え、自分の仕事(と定時退勤)を守る伝え方
料金
30分間 3000円
1分超過ごとに100円
強引に伸ばすことは決してありません。時間内に集中して取り組みます
■ 30分間の進め方(例)
1. 現状の棚卸し(5〜10分): 今、あなたが最も苦しんでいる特定の人物や状況を伺います。
2. 相手のタイプ分析(5分): 私の15年の経験から、その相手がどの「地雷タイプ」に属するかを見極めます。
3. 具体的な「処方箋」の提示(10分): 明日の朝、その相手に投げかける最初の「一言」や、対応の「型」をアドバイスします。
4. 質疑応答・メンタルガード(5分): 今後のための「防御法」を確認します。
■ 出品者の想い 人と接する仕事は、誰かのために自分を削りすぎてしまうことがあります。 でも、あなたの人生は、職場やお客様など、誰かの機嫌を伺うためにあるのではありません。 必死に戦うあなたを、私は全力でサポートします。
「人間嫌い」でいいんです。嫌いだからこそ、賢く、ロジカルに立ち回りましょう。
【事前準備のお願い】 限られた30分間を最大限有効に活用するため、ご購入後のトークルームにて、簡単で構いませんのでお送りください。
1. 職種と経験年数 (営業職・医療職 で結構です)
2. 現在直面している具体的なトラブル・人物像
o 誰との関係で悩んでいるか(患者、家族、上司、他職種など)
o どのような言動に困っているか、具体的なエピソードを一つ
3. 30分で得たい「着地点」
o 明日の朝の第一声を知りたい
o 自分の気持ちを整理したい
o 相手を納得させるロジックを一緒に考えてほしい
【注意事項】
• 守秘義務について: 医療従事者として、ご相談内容の秘密は厳守いたします。個人や施設が特定されない範囲でお話しいただいて構いません
• 対応できないこと: 医療事故や法的な紛争に関するアドバイス、および医学的診断を目的とした相談にはお答えできかねます。あくまで「現場のコミュニケーション」に特化したアドバイスとなります
• 精神的な安全: 暴言や誹謗中傷、一方的な感情のぶつけ合いを目的としたご利用はお控えください。お互いに「平和な解決」を目指すための場であることをご理解ください。