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「クレーム・理不尽な要求」を最速で鎮める技術｜人間嫌いの14年目理学療法士がたどり着いた対話システム

はじめまして。現役の理学療法士として14年目、これまでたくさんの患者様やご家族と対話しつつ、現場を生き抜いてきました。 正直に申し上げます。私は、根っからの「人間嫌い」です。 誰かと話すだけで神経をすり減らし、休日は一人でゲームをしたり、音楽を聞いたりすることを好む人間です。 そんな私が、なぜか職場では「クレーム対応」や「対応の難しい患者様」を任され続けています。 それは、私がコミュニケーションを「情熱」や「思いやり」といった曖昧なものではなく、「自分の平穏を守るためのシステム」として徹底的にロジカルに攻略してきたからです。 ■ こんなお悩みはありませんか？ • 毎日、理不尽なクレームや要求に心を削られている •何度謝っても怒りが収まらない相手に疲弊している。 • 怒っている相手を前にすると頭が真っ白になってしまう • 相手の感情に飲み込まれ、家に帰っても仕事のことが頭から離れない 人を相手にする現場は、感情の吹き溜まりです。真面目で優しい人ほど、真っ先に燃え尽きてしまいます。 ■ 私が提供できること 私の対話術は「相手を感動させる」ためのものではありません。 「なるべく楽に、波風を立てず、自分のメンタルを守りながら、やるべきことを完遂する」ための技術です。 • タイプ別攻略: 相手の性格パターンを瞬時に見極め、地雷を踏まない「定型文」の選択 •怒りや苦悩の受け流し方: 相手の怒りを自分に向けさせない「受け流し」の型 • 境界線の引き方: 嫌われずに、でも毅然と「NO」を伝える技術 14年間、修羅場を潜り抜けてきた現役PTだからこそ伝えられる、綺麗事抜きの「生存戦略」をお話しします。 30分間、あなたの「辛い出来事」を整理し、明日から使える「具体的な処方箋」を一緒に作りましょう。 【料金】 30分3000円で相談をお受けしております。 みなさまの辛い日常が少しでも緩和できるように一緒に取り組みませんか？