日頃の営業活動でのお客様とのやり取りを振り返りながら、傾聴スキルを伸ばしていくお手伝いをします。一生懸命説明しているのに、いまいち結果が出せないなという方、まずはお客さんの話を聴きましょう。ロールプレイもやりながら、気づいていないあなたの癖や傾聴スキルで意識する点を見つけていければと思います。
お名前は呼ばれたい名前をお知らせください。
守秘義務がありますので、安心してお話ししていただいて構いません。
進めていく中で、ちょっと違うなと思ったらそこで電話をお切りいただけます。
進め方は同意をいただいてから進めます。ロールプレイングなどご提案もしますが、嫌ならお断りいただいて結構です。
なんとなくうまくいかない日頃の事例を思い出せるようにご準備ください。