CS（顧客満足）をアップさせるクレドを作成します

○御社のビジョンや価値観をよく理解し、それをベースにしたクレドを作成します。 ○クレドには従業員が共感できる具体的な行動指針を盛り込み、お題目に終わらせません。 ○クレドの活用で以下のメリットが期待できます。 1）組織活性化…従業員が共通の価値観で行動する事で意識改革、モチベーションアップ！ 2）顧客満足度向上…満足度の高い従業員は顧客に対してより質の高いサービスをしようと努力します！ 3）企業業績の向上…企業に対する顧客のロイヤリティが上がり来店頻度、売上高が上がります！ ●具体的なサービス内容● ・御社企業理念の理解 ・課題ヒアリング ・原案の作成 ・ご意見を踏まえた修正　…etc ●過去の実績● 〜ある地方百貨店での取組〜 ・大手百貨店を定年退職後、縁あって地方百貨店のCS担当部長に就任。 ・与えられたミッションである『CS（顧客満足）の飛躍的な向上』の実現に向けて以下のようなステップで進めて行きました。 1) 企業理念の理解と課題抽出 2) 具体的行動目標の設定とクレドの作成 3) タスクフォースの立ち上げとチェック&フォロー …etc 【成果｝ ◉ 顧客クレームの激減と感謝のお手紙の増加 ◉ ES（従業員満足）の向上 ◉ 来店頻度の増加と売上の向上 『企業の価値観や行動基準を従業員に浸透させたい』 『CS向上とES向上を両立させたい』 『顧客に愛され、社会に認められる企業にしたい』 …そんな企業様、まずは、お気軽にご相談ください。