・① 顧客満足向上 20,000円〜

企業理念に基づくクレドを作成し、顧客満足向上を強力にサポートします。

・②各種ハラスメント対策 15,000円〜

各種ハラスメント防止のためのマニュアルを作成します。

・店頭営業（セールスマネージャー）、個人外商、販売サービス、人事 1980年4月 〜 2017年8月

・店頭営業…セールスマネージャー（売場責任者）として、〝ヒト・モノ・カネ〟を使って、顧客満足の最大化に努めました。 ・個人外商…百貨店の最上位顧客であり、難易度の高い外商顧客への接し方を学びました。 ・販売サービス…トップから現場まで巻き込み、ＣＳ（顧客満足）レベルの向上に取り組みました。 ・人事…『人事にとってのお客様は従業員』と肝に銘じ、ES（従業員満足）の向上を常に意識しながら業務にあたりました。また、従業員教育にも従事しました。（資料作成～講師）

・顧客サービス、総務、営業本部、　CS向上プロジェクト長 / 顧客サービス部長、総務部長、支店長 2017年9月 〜 2021年8月

・顧客サービス…毎日店内をくまなく歩き、課題抽出、担当部署への改善要請を行う事で、『快適な店内環境の実現』に貢献しました。 ・営業本部…支店長として店全体の運営を担うと同時に、顧客サービス時代のCS向上の取り組みをさらに進化させた『CS日本一プロジェクト』のプロジェクト長に就任。『安全安心で快適な環境作り』『販売サービスレベルの向上』を実現し、お褒めの言葉の増加、クレーム件数の激減、来店客数と売上の増という成果に結びつけました。

・営業企画部（地方百貨店再生プロジェクト） / 執行役員営業企画部長 / 営業企画 2021年9月 〜 2023年8月

地方百貨店再生プロジェクト