リーダーになると、周りから相談されることが増えます。
部下から相談される。
後輩から相談される。
現場の困りごとが自分のところに集まってくる。
でも、実際にリーダーを経験してみて感じたのは、
相談される立場になった人ほど、自分の悩みを相談しづらくなるということです。
特に、初めてリーダー・店長・現場責任者になった人ほど、この感覚は強いのではないかと思います。
私自身も、現場の責任者として働く中で、上司に相談できないと感じた場面が何度もありました。
その理由は、大きく3つあると思っています。
1. 評価される立場だから、本音を言えない
昇進や抜擢が近いタイミングでは、上司に本音を言いづらくなります。
本当は不安がある。
しんどいと感じている。
まだ自信がない部分もある。
でも、それをそのまま言ってしまうと、
「まだ任せるのは早いかもしれない」
「この人に任せて大丈夫かな」
と思われるのではないか、と考えてしまう。
特に、若くしてリーダーを任されるときほど、上司の前では「できます」「大丈夫です」と前向きに振る舞うことがあります。
弱音を吐くより、任せても大丈夫そうに見せる。
不安を見せるより、元気に振る舞う。
そうやって、自分の中で抱えながら、何とか前に進もうとすることがあります。
私自身も、そういう時期がありました。
上司に弱音を言うのではなく、自分の目標や、なぜその役割を目指しているのかを何度も考え直して、自分でメンタルを立て直していました。
2. 上司が忙しすぎて、こちらが遠慮してしまう
上司が信頼できないわけではなくても、相談できないことがあります。
それは、上司があまりにも忙しそうに見えるときです。
予定が詰まっている。
残業している。
タスクを大量に抱えている。
そういう姿を見ると、こちらが気を使ってしまいます。
「今この相談をするのは違うかもしれない」
「この程度のことで時間を取っていいのかな」
「もう少し自分で何とかしよう」
そう考えて、結局相談しない。
現場リーダーは、部下にも気を使います。
でも同時に、上司にも気を使っています。
その結果、自分の悩みだけが後回しになっていくことがあります。
3. 相談しても変わらないと感じると、相談する気がなくなる
一番しんどいのは、相談の場はあるのに、相談しても何も変わらないと感じるときです。
面談はある。
ヒアリングもある。
話を聞いてくれる時間もある。
でも、実際には現場の状況が変わらない。
正論だけが返ってくる。
共感がない。
話を聞いたふりで終わっているように見える。
そうなると、だんだん相談する気がなくなっていきます。
「この人に話しても変わらない」
「どうせ動いてくれない」
「結局、自分で何とかするしかない」
そう感じるようになります。
実際、現場で働くスタッフの中にも、上司に相談しても変わらないと感じている人がいました。
その声が、現場責任者である自分のところに集まってくることもありました。
そのとき私は、しんどさも感じましたが、同時にこうも思いました。
自分が上の立場になったとき、部下はこういうふうに感じるのかもしれない。
相談できない上司は、部下からどう見えているのか。
話を聞いているつもりでも、相手にはどう伝わっているのか。
相談された側が動かなければ、現場にはどんな不満が残るのか。
それを考えるきっかけにもなりました。
相談できないのは、弱さではなく構造でもある
上司に相談できないと聞くと、
「もっと素直に相談すればいい」
「抱え込まなければいい」
と言われることもあります。
もちろん、それも一理あります。
でも、現場リーダーの立場では、そんなに単純ではありません。
上司には評価される。
部下には不安を見せづらい。
同僚にも立場上、話しにくいことがある。
上司が忙しければ、こちらが遠慮してしまう。
相談しても変わらない経験があると、さらに相談しづらくなる。
つまり、相談できないのは、その人が弱いからだけではありません。
リーダーという立場そのものが、悩みを外に出しづらい構造を持っているのだと思います
だから、第三者と整理する場があってもいい
上司に相談することが悪いわけではありません。
むしろ、必要な相談はきちんと上司にするべきです。
ただ、その前に一度、自分の中で整理する場があってもいいと思っています。
何に困っているのか。
これは感情の問題なのか、仕組みの問題なのか。
上司に相談すべきことなのか。
自分の現場で動かせることなのか。
相手にどう伝えればいいのか。
そういったことを、利害関係のない第三者と話しながら整理するだけでも、次の一手が見えやすくなります。
リーダーに必要なのは、一人で抱え込み続ける力ではなく、
状況を整理して、次に動ける状態に戻す力だと思っています。
社内では話しづらい悩みがある。
でも、誰かに話すほどまとまっていない。
愚痴のようになってしまいそうで、話しづらい。
そんな状態でも、一度外に出して整理してみることで、見えるものがあります。
私のサービスでは、初めてのリーダー・店長・現場責任者の方に向けて、社内では話しづらい悩みを一緒に整理し、明日からできる打ち手まで考えています。
一人で抱え込む前に、壁打ち相手として使ってもらえたら嬉しいです
