はじめまして。バックオフィス支援のガンジーです。
通信業界の法人向けアフターサポート業務に長年携わり、データ管理・業務フロー整理・社内問い合わせ対応 を中心に担当してきました。
特に、テレワーク環境でのバックオフィス業務に強みがあり、チャットやメールを中心としたコミュニケーションで、業務を止めずに回す仕組みづくり を得意としています。
■これまでの経験と得意分野
私が担当してきた業務は、いわゆる「裏方の仕事」が中心です。
データ入力・データ整理
Excelによる集計（ピボット・VLOOKUP・SUMIFなど）
業務フローの整理
社内問い合わせ対応
関係部署との連携
業務マニュアル・フロー図の作成
「対応手順を整理し業務の属人化を防止」「新人でも対応可能な業務を増加」
といった 業務改善・標準化 に力を入れてきました
■テレワーク環境での業務実績
コロナ以降はテレワーク中心の働き方になり、オンラインでの業務対応が当たり前になりました。
その中で、「エスカレーション専用チャットの運用改善」「業務遅延ゼロの対応体制」「チーム全体の認識ズレの解消」など、オンラインでも成果を出せる仕組みづくり を行ってきました。
■ココナラで提供しているサービス
現在、以下のような業務を中心に出品しています。
Excel管理表の作成
チェックシートの作成
業務マニュアル（PowerPoint）の作成
業務フロー図の作成
バックオフィス業務のサポート
SEOブログ記事の執筆（業務改善・マネジメント系）
いずれも、私が実務で培ってきた経験をもとに「現場でそのまま使えるもの」 を意識して作成しています。
■大切にしていること
バックオフィス業務は、「正確さ」「丁寧さ」「継続性」が求められる仕事です。
そのため私は、「丁寧なコミュニケーション」「迅速なレスポンス」「わかりやすい資料作成」「誰が見ても理解できる仕組みづくり」を大切にしています。
■最後に
ココナラでは、「安心して任せられる在宅バックオフィスパートナー」としてお役に立てればと思っています。
まずはお気軽にご相談ください。
あなたの業務が少しでも楽になるよう、全力でサポートします。
