生命保険会社元指導職が新人さんに伝え続けたこと

営業って何なの？

テレアポしろって上司は言うけど、

電話しても、ほとんど出ない。

「この人、5回くらいかけたのに！」

わかります。

特に知らない番号からの電話は、出ない人がほとんどです。

平日の日中に電話をかけて出てもらえたら、本当にラッキーという感じ。

うんざりしてしまうことでしょう。

営業は、電話がつながるかどうかではありません。

相手との接点を地道につくり続ける仕事です。

いまは共働き世帯が多い時代です。

私たちが仕事をしている時間は、相手も仕事をしていることがほとんどでしょう。

スマホにかけても、知らない番号ならスルーされるのは当たり前。

何度かけても、出てもらえない。

自宅を訪問しても留守。

いるはずなのに、出てこないこともあります。

一人で活動していると、心は暗くなってしまうことでしょう。

そんなときは、営業色の強いチラシよりも、短くても心のこもった手紙のほうが伝わる可能性があります。

1回や２回で終わりではなく、相手の負担にならない間隔で続けていく。

私が目安として考えていたのは、はじめは1週間に1回くらい。

その後は、しつこいと思われないように、少しずつ間隔をあけていきます。

「お会いできる日を楽しみにしています。」

そんな気持ちが伝わるように書いていました。

最初は反応がなくても、いつか印象に残ることを願いながら…。

「こんな一文で変わるの？」

と思うかもしれません。

でも営業経験者なら分かります。

「売り込みます」ではなく、

「会いたいです。」

この違いが大きい。

もう一つは、いる可能性が高い時間に訪問する。

電気がついていれば、いることでしょう。

玄関のメーターが早く動いていれば確率は高くなります。

できれば夕方以降が良いでしょう。

”仕事から、ご自宅に帰ってきていらっしゃるかも…”

ここで、仕事は１７時までだから帰る人と、1件、2件寄ってから帰る人との差が出てきます。

｢出てこなくて当たり前｣

これ前提にインターホンを押すのです。

そして、単文のお手紙を名刺やノベルティーと一緒に投函してください。

いつか、相手に通じることでしょう。

ただ一つ、肝に銘じてほしいことがあります。

「一生懸命」と「しつこい」は紙一重。

このさじ加減は、とても大切です。

私が新人さんによく伝えていた言葉があります。

「地道にこつこつと。」

実は、これを続けられる人は意外と多くありません。

数回で心が折れてしまう人。

仲間同士で愚痴を言い合ううちに、「やっても意味がない」と感じ始め、「どうせ…」と心が離れてしまう人を、私はたくさん見てきました。

商品を売る前に、自分を売り込み、信頼してもらうことが大前提です。

最後まで自分と向き合い続けた人が、残っていくのです。

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