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私は、役職階級を見えるようにした。 ― ゴールが見えると、人は成長する。―
記事ビジネス・マーケティング
私は38年間、
飲食業に携わってきました。
以前、
スタッフを評価するために、
「優秀の基準」
を作ったことをご紹介しました。
しかし、
評価基準だけでは、
人は成長できません。
なぜなら、
ゴールが見えないからです。
私は、
役職階級を見えるようにしました。
何を頑張れば、
次の役職へ進めるのか。
その道筋を、
入店したその日から、
全員へ渡していました。
見せるだけではありません。
雇用通知書と一緒に、
役職階級一覧を手渡していました。
「この会社では、
ここまで成長できます。」
私は、
そんな未来を、
最初に伝えたかったのです。
研修生には、
何を覚えれば試用期間が終わるのか。
パート・アルバイトには、
次は何を覚えればリーダーになれるのか。
正社員には、
主任、店長代理、店長へ進むためには、
何が必要なのか。
一つひとつ、
評価項目として明確にしました。
私は、
学生だから。
アルバイトだから。
正社員だから。
そんな理由で、
評価を変えたくありませんでした。
学生でも、
優秀なら評価される。
努力した人が、
次のステージへ進める。
そんな会社にしたかったのです。
だから私は、
評価を曖昧にしませんでした。
過去には、
「なんで、あの人が正社員なんですか。」
「あの人が辞めないなら、
私が辞めます。」
そんな声を聞いたこともあります。
仕事への不満ではありません。
理不尽な評価への不満でした。
評価が曖昧だと、
努力ではなく、
人間関係を頑張る人が出てきます。
社長に気に入られようとする人もいました。
私は、
それだけは避けたかったのです。
だから、
誰が見ても分かる基準を作りました。
そして、
役職階級一覧を渡し、
努力する方向を、
最初から見えるようにしました。
もちろん、
手間も増えました。
役職が細かく分かれていた分、
面談の回数も増えました。
でも、
私はその時間を、
無駄だと思ったことはありません。
面談では、
以前より成長したことを伝え、
一緒に喜ぶことができました。
一緒に働いていない日でも、
評価表を見れば、
その人の成長が分かりました。
褒める機会は、
確実に増えました。
私は、
全員を同じように評価したかった訳ではありません。
全員を同じ役職にしたかった訳でもありません。
私が目指したのは、
平等に審査し、
不平等に差を付けることでした。
努力した人が報われる。
成長した人が評価される。
そのためには、
評価も、
ゴールも、
誰にでも見える必要がありました。
だから私は、
役職階級を見えるようにしました。
🐾 アオ日記
ニャ〜オ！アオにゃ！🐾
主人は、
「頑張れ。」
だけじゃ、
人は頑張れないって言ってたにゃ。
どこを目指せばいいのか。
何を覚えればいいのか。
それが分かるから、
安心して前に進めるんだって。
アオも、
キャットホイールまでの道が分かってるから、
思い切り走れるにゃ！
ゴールが見えると、
一歩目も踏み出しやすいんだにゃ🐾
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私は、平等に審査し、不平等に差を付けた。
― 平等と公平は、同じではない。―
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