見積書の「金額」だけで判断していませんか？
新しいシステムを導入するとき、多くの経営者や担当者が真っ先に見るのは「見積書の右下の数字」です。
少しでも安く、少しでも高スペックに。
その気持ちは痛いほどよく分かります。
しかし、20年以上現場でシステムを守り続けてきた私が学んだのは、
「本当に大切なのは、トラブルが起きたときに彼らがどれだけ必死に動いてくれるか」という、数字には表れない部分でした。
「持ちつ持たれつ」が最強のリスクヘッジになる
かつての私は、ベンダーに対して「こちらが客なのだから、言う通りにするのが当たり前」という態度を取っていた時期もありました。
しかし、それでは本当の意味で自社を守ることはできません。
例えば、無理な値引きを強引に勝ち取ったとしても、
その後のサポートが後回しにされたり、重要な提案が届かなくなったりしては本末転倒です。
私は戦略を変えました。
ベンダーが作業しやすい環境（正確な要件定義やデータの準備）を整える
彼らの繁忙期や事情を考慮したスケジュール調整を行う
こうした小さな「貸し」を積み重ねていく。
これを私は「信頼貯金」と呼んでいました。
この貯金があるからこそ、新店オープン時の回線トラブルや、制度変更に伴う急なシステム修正といった「いざという時の無理」を、
彼らは快く引き受けてくれるようになるのです。
経営層とベンダーを繋ぐ「翻訳者」としての役割
社内SEの重要な仕事の一つに、ベンダーとのコスト交渉があります。
これらを成功させるためには、単に「安くしろ」と迫るのではなく、
相手のメリットも提示しながら、論理的に交渉を進める必要があります。
ベンダー側の難しい技術論を、経営層が納得する「商売の言葉」に翻訳して予算をもぎ取る。
逆に、現場の荒っぽい不満を、ベンダーが動ける「ITの要件」に翻訳して伝える。
この「翻訳作業」こそが、無駄な衝突を避け、結果として会社に最大の利益をもたらす近道でした。
良いシステムは「良い関係」からしか生まれない
ITシステムは一度導入して終わりではありません。そこから何年も続く「付き合い」が始まります。
「ベンダーにいつも振り回されている」「どう交渉していいか分からない」と悩んでいるなら、一度その関係性を見直してみませんか。
ITは最後は「人」が動かすものです。
泥臭い調整も、シビアなコスト交渉も、すべてを経験してきた私が、あなたの会社の「頼れるパートナー作り」をお手伝いいたします。
