件数が多い業務ほど、“全部を見る運用”が負担になりやすいです

システムから伝票がまとまって出てくると、

一覧で確認できるので分かりやすいように見えることがあります。

でも実際には、

件数が多いほど

一件ずつ目で見て判断する作業は大きな負担になります。

たとえば、150件の伝票が出てきた中から、

持参か郵送か、

住所はそのままでよいか、

例外がないかを確認する。

一覧があるだけでは、

結局すべてを人が見なければならず、

作業の重さはあまり変わらないことがあります。

こういう業務で見直したいのは、

見やすさだけではなく、

全部を確認しなくても済む形になっているかどうかです。

通常の処理でよいものと、

確認が必要なものを分ける。

例外だけが目立つようにする。

そうした形に変わるだけでも、

現場の負担はかなり違ってきます。

件数が多い業務ほど、

全部を丁寧に見ることより、

どれを見ればよいかが分かることの方が大切な場合があります。

整えたいけれど、どこから触るべきか分からない場合は、

構成を見て“どこが壊れているか”を整理します。

（プロフィールのサービスから）