実は逆効果？やりがちなリッチメニューNG例【店舗向け】

前回の記事では、

「LINEで自動化して時間を生み出す方法」についてお話しました。

その中で少し触れたのが、

リッチメニューの使い方です。

実はこのリッチメニュー、

「ちゃんと作っているのに成果が出ない」

どころか、逆効果になっているケースも少なくありません。

今回は、

店舗でよく見かけるやりがちなNG例を中心に解説します。

NG① ボタンが多すぎる

一番多い失敗がこれです。

・メニューが多い

・情報を全部入れたくなる

・ボタンが6〜8個ある

一見、親切そうですが

お客様は「考える」のが面倒になります。

▶ 改善の考え方

最初は3〜4個で十分

「今、一番押してほしいボタン」だけを残します。

NG② 何ができるLINEか分からない

よくあるリッチメニュー例：

・クーポン

・お知らせ

・アクセス

・スタッフ紹介

悪くはないですが、

「で、何をすればいいの？」が伝わらない状態です。

▶ 改善の考え方

・予約

・空き状況

・問い合わせ

など、行動につながるボタンを中心にします。

NG③ 予約導線が遠い・分かりにくい

これはかなり致命的です。

・予約ボタンが小さい

・2タップ以上必要

・外部リンクが分かりづらい

▶ 改善の考え方

「予約」は一番目立つ位置に固定

迷わせないことが最優先です。

NG④ 業種に合っていないデザイン

・美容室なのに文字だらけ

・飲食店なのに雰囲気が伝わらない

・全体的にビジネス感が強すぎる

▶ 改善の考え方

デザイン＝自己満足ではなく、お客様目線

業種・客層に合わせるだけで反応は変わります。

NG⑤ 一度作って放置している

意外と多いのがこれです。

・キャンペーンが終わっている

・表示内容が古い

・実際の導線と合っていない

▶ 改善の考え方

月1回の見直しで十分

「今、押してほしい行動」に合わせて調整します。

まとめ

✔ リッチメニューは「多ければ良い」わけではない

✔ 行動を迷わせると反応は落ちる

✔ 予約・問い合わせ導線が最優先

LINEは、

正しく設計すれば勝手に働いてくれる仕組みになります。

次回予告

次回は、

「成果が出ている店舗のリッチメニュー共通点」について、

もう少し具体的な設計視点で書いてみようと思います。