成果が出ている店舗のリッチメニュー共通点

― 反応が変わる「設計」の考え方 ―

LINEを導入して、

「リッチメニューも一応作っている」

という店舗は多いです。

ですが実際には、

・ほとんど押されていない

・予約につながっていない

・作ったまま何年も変えていない

というケースも少なくありません。

今回は

実際に成果が出ている店舗のリッチメニューに共通している設計視点を

初心者の方にも分かりやすくまとめます。

共通点①：ボタン数が少ない（選ばせすぎない）

成果が出ているリッチメニューほど、

ボタン数は意外と少なめです。

よくあるNGは、

・キャンペーン

・クーポン

・メニュー

・スタッフ紹介

・アクセス

・SNS

・お知らせ

などをすべて並べてしまうケース。

情報が多いと「どれを押せばいいか分からない」状態になり、

結果として何も押されないことが起きます。

▶ ポイント

「今、押してほしい導線は何か？」を1〜2個に絞る

共通点②：予約・問い合わせが一番押しやすい位置にある

成果が出ている店舗は、

予約・問い合わせ導線を迷わせません。

・右下

・目立つ色

・文字がシンプル

など、直感的に押せる配置になっています。

逆に成果が出にくいリッチメニューは、

・予約が端に小さくある

・クーポンやSNSが目立っている

・予約方法が分かりにくい

といった状態になりがちです。

▶ ポイント

「売上につながる導線」を一番良い場所へ

共通点③：来店前のお客様目線で作られている

成果が出ているリッチメニューは、

店舗側の都合ではなく、お客様の不安や疑問から設計されています。

例えば、

・初めての方 →「初回の流れ」「料金目安」

・美容室 →「メニュー」「空き状況」「予約」

・飲食店 →「予約」「営業時間」「アクセス」

など、「今この人は何を知りたいか？」が軸になっています。

▶ ポイント

自分が“初来店の客”だったら何を押すか考える

共通点④：リッチメニューは「固定」ではなく「運用」

成果が出ている店舗ほど、

リッチメニューを作って終わりにしていません。

・キャンペーン時に差し替える

・季節で内容を変える

・押されていないボタンを減らす

など、定期的に見直しが入っています。

▶ ポイント

リッチメニューは「看板」ではなく「動線」

まとめ

成果が出ている店舗のリッチメニューは、

・情報を詰め込まない

・予約導線が分かりやすい

・お客様目線で設計されている

・定期的に改善されている

という共通点があります。

「デザインがオシャレかどうか」よりも、

どう動いてほしいかが整理されているかが重要です。

次回予告（ココナラブログ向け）

次回は、

「リッチメニューを作ったあと、どこを見て改善すればいいのか？」

という視点で、

・押されているかどうかの判断方法

・見直すべきポイント

・初心者でもできる改善ステップ

について書いてみようと思います。