「ちょっと違う気がするけど…どう言えばいいのか分からない
デザインを依頼したときに、そんなふうに戸惑ったことはありませんか？
今回は、「思っていることをうまく伝えるコツ」と「やさしい言葉で修正依頼をする方法」をご紹介します。
百貨店でWEB制作・広告編集・SNS運用・ブログライターなど、WEB全般に携わってきたデザイナーの＜ライトハートデザイン＞の陽子（＠初心者に親切・丁寧なデザイナー）です。この経験を生かして、このブログでは初心者に向けてWEB制作について分かりやすく解説しています。
■言いにくいのは当たり前。でも、伝えることが大切です。
前回の投稿では、「デザインの意図をデザイナーさんに説明してもらうこと」の大切さについてお伝えしました。
それでも、「やっぱり違うかも…」と感じたら、具体的にあなたの希望を伝えることが大切です。
修正をお願いするとき、「相手を否定してしまうようで気が引ける」と感じたり、「伝えたつもりだったのに、うまく伝わらなかった」という経験がある方もいるかもしれません。
けれど、**デザインは、あなたの想いを形にしていく“共同作業”**です。
遠慮してしまった結果、違和感が残る仕上がりになってしまうのは、とてももったいないこと。まずは、**修正＝ダメ出し ではなく、「もっと良くするための会話」**だと考えてみてください。
■ 修正依頼は“品質を高めるためのチームプレー”
デザイナーも、お客様の「本当の希望」が見えたときの方が、よりよい提案がしやすくなります。やり取りの中で出てくる「もう少しこうしたい」という声は、むしろ歓迎されるものです。
そのときに大事なのは、伝え方を工夫すること。
たとえば、こんな風に言葉を添えるだけで、印象はまったく違います。
✦「ありがとうございます！全体の印象がすごく近づいてきました。ここだけ少し調整できたら、さらにイメージに近づくと思います。」
✦「こういう形にしていただいた意図もあると思いますが、〇〇な理由で別のパターンも見てみたいです。」
ちょっとした気遣いを添えるだけで、やり取りがとてもスムーズになります。
■ こんなときどうする？シーン別・やさしいフィードバック例
修正をお願いしたいとき、どんな風に伝えるとスムーズに伝わるか。
よくある3つのシーンでご紹介します。
● シーン1：なんとなくイメージと違うとき
• NG：「全体的に違う」
• OK：「もう少し柔らかい印象にしたいです。たとえば〇〇のような雰囲気を目指したいと思っています。」
感覚的な違和感でも、「どう見せたいか」に言い換えると伝わりやすくなります。
● シーン2：色味が希望とズレているとき
• NG：「この色はちょっと変えて」
• OK：「イメージしていたのは、もう少し明るい水色です。〇〇のサイトのような雰囲気に近づけたいです。」
具体的な色や参考サイトがあると、認識のズレが少なくなります。
●シーン3：写真やイラストが合わないとき
• NG：「この写真イヤです」
• OK：「もう少し自然な笑顔の写真にしたいと思っています。使用していい写真があるので、差し替えても大丈夫です。」
代替案を添えると、相手もすぐに動きやすくなります。
■ 迷ったら使える！やさしい伝え方テンプレート
• 「◯◯な印象を伝えたいので、～できたら嬉しいです」
• 「いい感じに仕上がってきたと思います。ここの印象だけ少し変えられたら理想に近づきます」
• 「とても丁寧に作っていただいてありがとうございます。ここだけ少しだけ調整したいです」
気まずさを感じる前に、前向きな一言＋希望の理由を意識してみましょう。
■ 修正前に一度立ち止まって考えること
伝える前に、まず自分の中で確認しておきたいことがあります。
• 「どこが」「なぜ」「どう変えたいのか」を、自分の中で言葉にできるか？
• その修正が、目的に対してどう役立つか説明できるか？
• 感覚だけでなく、「誰にどう伝えたいか」という視点も持てているか？
目的が整理できれば、伝え方も自然と明確になります。
■ まとめ：「伝えること」は気まずさではなく、信頼の一歩
修正をお願いすることは、「自分の思いに向き合っている」ということ。
そして、それを丁寧に伝えることは、相手との信頼関係を深めることにもつながります。
伝え方さえ工夫すれば、「違う」と言うのも、「もっとこうしたい」と言うのも、気まずさではなく、よりよいものを一緒に作っていく対話になります。
■次回予告：広告に不可欠な「表示ルール」について。
これは、デザインと同じくらい重要な要素です。
誰もが目にしたことのある「お酒は20歳になってから」という表現を例にあげながら、表示義務について、お酒以外の物販やサービスもわかりやすくご紹介します。
