突然ですが、『転職エージェント』ってご存知ですか？
ここ数年、TVCMもたくさん放送されているので、耳にされたことがあるのではないでしょうか。
転職を考えている人に対して求人情報を提供したり、転職活動の進め方を教えてくれたり、面接を突破するためのノウハウをアドバイスしてくれる企業を「転職エージェント」と呼びます。
たくさんの転職エージェントがあって「どんな転職エージェントを頼ったら良いのか」「活用するにはどうしたら良いのか」と悩むことはありませんか？
そんな悩みの解決するために、転職エージェントの事を深掘りしていきます！
今回はCAのお仕事を深掘りしましょう！
これまでは転職エージェントの全体像・採用企業との繋がりを見てきましたが、今回はCA（キャリアアドバイザー）の仕事を深掘りしていきます。
CA（キャリアアドバイザー）は転職エージェントにおいて、転職希望者側の支援・サポートを担当しています。
転職活動において転職希望者が一番接する人・頼れるアドバイザーです。
みなさんはCAにどんなことを求めていますか？
・ご自身のことを理解して欲しいでしょうか。
・丁寧に転職活動のアドバイスをして欲しいでしょうか。
・豊富な企業・求人情報でしょうか。
どれか１つなんて選べないですよね。
全てを提供してくれるアドバイザーに担当して貰いたい。
もし全てを提供してくれるアドバイザーに巡り合えたならあなたはラッキーです。
その方とのご縁を大切にしてください。
CAも転職希望者に寄り添い、希望に沿った求人を紹介し転職の支援をしたいと考えている人が多いはずです。
しかし、実際のCAの立場からすると「そうも言ってられない（涙）」「できるかぎり頑張ります」という実情があります。
CAの仕事とは
CAの仕事を一言で表すと『転職支援』です。
「支援」という言葉が入っているので、アシスタントや事務職といった印象をお持ちの方がいらっしゃるかもしれませんがCAは営業職です。
B to C（個人向け）の営業職なのです。
ボランティアではありません。
転職希望者の転職を実現し、営業職として売上を作ることが仕事です。
その為、CAには達成しなければいけない各種目標を抱えながら転職支援を行っています。
具体的な目標（KPI）は転職エージェントによって異なりますが、
・毎月の内定承諾件数 / 成約金額（手数料の金額）
・日々の活動においては、
初回面談数 / 2回目以降の面談数 / 応募の連絡を得た転職希望者数の人数
面接の件数 / スカウトサイトにおけるスカウト送信件数など
とても細かい目標を課せられている場合があります。
プロなので面談時やメール等では出しませんが、CAの意識の根底には必ず目標がある（営業職である）ことを知ってください。
仕事の内容を具体的に！
それでは具体的にどんな仕事をしているのか見てきましょう。
CAの仕事は大きく分けて3つあります。
１．転職希望者との面談
２．転職希望者のサポート
３．スカウト
1．転職希望者との面談
CAの仕事を語る上で欠かすことができないのが『面談』です。
自社のホームページ・スカウトサイト・その他の方法で獲得した転職希望者と面談を行います。
一言で『面談』といってもCAは2種類の面談を行っています。
初回面談：転職希望者の経験・希望をヒアリングする為の面談
転職希望者とエージェントが初めて接する場
再面談：2回目以降の面談を「再面談」と呼んでいます。
初回面談以降に行う面談を指しており、転職支援を行っていく中で面接対策や求人の紹介、改めて方向性の相談を行う時など必要に応じて実施します。
【 初回面談ではどんなことをしているのか 】
初めて転職希望者と転職エージェントが直接、接する機会です。
メインの話題は3点あります。
1．転職希望者のこれまでの経験のヒアリング
2．転職時の希望条件のヒアリング
3．求人情報の紹介 / 提供
やはり一番気になるのは求人情報ですよね。
上記の3点以外にも転職エージェントの会社説明やサービス利用に伴う注意点の説明といった事務的な説明を受ける事もあります。
時間短縮 / 効率を重視しているエージェントの場合は、経験のヒアリングにはあまり時間を割かず、希望条件と求人情報の紹介に力を入れる場合も見受けられます。
【 再面談について 】
初回面談以降に、改めて時間をとって話すことを『再面談』と呼んでいます。
これは便宜上の名称で、中身について特別に決まっていることはありません。
「活動状況のヒアリング」や「希望条件が変わった場合のヒアリング」「担当者が変わった場合の挨拶 / 面談」など、幅広い場面で使用される名称です。
【 求人情報の紹介 】
初回面談日時点に転職エージェントが保有している求人情報の中から、ご経験・希望に沿った求人情報を聞くことができます。
転職エージェントには、日々、新しい求人情報が入ってきます。
初回面談後に獲得した求人情報は、適宜、メールや各種ツールを使って送られてきます。
２．転職希望者のサポート
求人への応募だけに関わらず、CAは転職希望者のサポートを行います。
「サポート」の幅は広く、
・求人動向についての情報提供
・紹介した企業の企業情報の説明
・転職活動の進め方
・応募書類の添削
・面接に進んだ時の日程調整
・面接の準備 / 対策について
・「キャリア」についての相談
・現職を退職する時の段取りの相談
など様々なサポートを行っています。
今回、一つ一つの解説は行いませんが、「転職活動」に関わることで分からない事があれば、CAに相談してみると参考となる情報やCAの過去の経験に基づいたアドバイスを聞くことができます。
面談ってどうやって行っているのか
実際にどうやって面談を行っているのか。
面談方法・面談にかける時間はエージェントによって異なります。
2020年までは対面での面談か電話での面談が主流でしたが、コロナ禍を経てオンライン面談が一気に主流になった印象があります。
私は何度か「求人情報だけサッと聞きたい」という転職希望者から『15分程度で求人情報だけ聞かせて貰えませんか』という依頼を受けたことがあります。
エージェントによってはそういった依頼にも柔軟に対応してくれる場合があります。
3．スカウト
求人情報はRA(リクルーティングアドバイザー)が企業への営業活動を通して獲得してくれるので、CAは転職希望者を獲得しようとしています。
その際に活用されているのがSNSやスカウトサイトです。
スカウトサイトを通して転職希望者に自社サービスをアピールしているのです。
なお、転職エージェントによっては、スカウトサイトで集客を担う専門家（リサーチャー）を配置しており、CAがスカウトを行っていない場合もあります。
いかがでしたでしょうか。
今回はCA（キャリアアドバイザー）のお仕事の内容を見てきました。
次回からはそれぞれの業務について、もっと詳しくみていきます。
ご期待ください！
