面接でいう「熱意」の正体とは？

情熱的に話すことではありません。

転職支援をしていると、面接対策の中でよく出てくる言葉があります。

「熱意」です。

「もっと熱意を伝えた方がいいでしょうか？」

「志望度の高さをどうやってアピールすればいいですか？」

「第一志望だと強く言った方がいいですか？」

こんな相談をよくいただきます。

そして、この「熱意」という言葉を少し勘違いしている方が意外と多いです。

今日は、私が面接対策をするときに伝えている、

企業が面接で見ている「熱意」とは何なのか？

について書いてみます。

「熱意がある」は面接の評価項目になりやすい

面接の評価項目として、

「熱意があるか」

「入社意欲が高いか」

「主体的に仕事をしてくれそうか」

という観点を置いている企業は少なくありません。

特に、

・社会人経験がまだ短い方
・業界未経験で転職する方
・職種未経験で転職する方

などは、経験や実績だけでは判断できる材料が少なくなります。

そのため企業側としても、

「本当にこの仕事をやりたいと思っているのか」

「入社後、自分から学んで仕事をキャッチアップしてくれそうか」

「長く働いてくれそうか」

といった部分を見るようになります。

経験豊富な即戦力採用であれば、過去の実績や専門性の比重が高くなります。

一方、経験だけでは判断しにくい採用ほど、「熱意」のような項目の比重が上がりやすくなります。

では、「熱意」ってどうやって伝えるのでしょうか？

ここで求職者の方に、

「熱意って、どうやって面接官に伝えますか？」

と聞くと、

「御社に入りたいという思いを強く伝える」

「情熱的に志望動機を話す」

という答えが返ってくることが多いです。

私は、面接でいう「熱意」は、必ずしもエモーショナルなものではない

といつも伝えています。

大きな声で、

「御社が第一志望です！」

「絶対に入社したいです！」

と言えば熱意が伝わるわけではありません。

むしろ採用する側からすると、

「そう言うけど、うちの会社のことをどれくらい知っているの？」

となります。

面接官が感じる「熱意」は、行動に表れる

では企業側は、何を見て、

「この人、熱意があるな」

と感じるのでしょうか。

それは、

「自分たちの会社のことを、どれだけ知ろうとしてくれているか」

です。

例えば面接をしていて、

「この人、うちの会社のことをかなり調べてきているな」

「商品やサービスまでちゃんと見てきているな」

「競合まで調べた上で質問しているな」

と感じる人がいます。

こういう方と話していると、こちらからすると自然に、

「志望度が高そうだな」

という印象になります。

その会社について調べ、自分なりに考え、面接で質問できるところまで準備している。

その「行動」自体が、熱意を表しているのです。

だから私は、

熱意とは「気持ちの強さ」だけではなく、「どれだけ相手を知ろうと行動したか」に表れる

と伝えています。

面接官は、あなたの頭の中を見ることができない

本人としては、

「この会社、本当に入りたいんです」

と思っているかもしれません。

でも残念ながら、面接官にはその気持ちは見えません。

面接官が判断できるのは、面接で見えたものだけです。

だから、

「熱意があります」

と伝えるのではなく、

熱意があると相手が感じる材料を出す

必要があります。

そのために一番分かりやすいのが、事前の企業研究です。

私が考える「熱意」が伝わりやすい2つの場面

企業研究をした結果は、特に次の2つの場面に出ます。

① 志望動機

まずは志望動機です。

例えば、

「御社の理念に共感しました」

「成長できる環境だと思いました」

「これまでの経験を活かせると思いました」

だけでは、どの会社でも言えてしまいます。

一方、

「御社は現在〇〇事業に力を入れていて、特に△△の領域を伸ばそうとしていると理解しています。私は前職で〇〇の経験をしてきたので、この部分で貢献できるのではないかと考えています」

と言われたらどうでしょうか。

当然、

「ちゃんと調べてきているな」

となります。

もちろん、この仮説が100％正しい必要はありません。

むしろ企業の外から調べているので、完全に正しく理解することなんて難しいです。

それでも、

調べた上で、自分なりに考えてきた

ことが伝わります。

これだけでも印象はかなり変わります。

② 逆質問

もう一つは、面接の最後によくある「逆質問」です。

私はここが非常に重要だと思っています。

例えば、

「御社の〇〇というサービスを拝見して、競合のA社と比較すると△△の部分に強みがあるのではないかと感じたのですが、実際にお客様から評価されているポイントはどこなのでしょうか？」

と聞かれたらどうでしょうか。

面接官としては、

「そこまで調べてきたんだ」

と思います。

あるいは、

「中期経営計画を見ると、今後〇〇事業を拡大されると理解したのですが、今回募集されているポジションにはどのような役割を期待されていますか？」

こんな質問でも良いです。

企業のことを調べた上で質問していることが分かります。

これが、

「うちの会社のことを本当に知ろうとしている」

という印象につながります。

そして結果的に、「熱意がある」と判断されやすくなります。

「間違ったことを言ったらどうしよう」と心配しなくていい

ここで多くの方が心配することがあります。

「自分の理解が間違っていたら、逆に評価が下がりませんか？」

ということです。

これは「答え」ではなく「仮説」です。

違っていたら、

「なるほど、そうではないんですね」

と教えてもらえば良いです。

大切なのは、

正解を当てることではありません。

その会社のために時間を使い、

調べ、

自分なりに考えを巡らせ、

理解しようとしている。

その姿勢が伝わることの方が重要です。

感情的に話すことが「熱意」ではない

私は面接対策をしていると、

志望動機を一生懸命覚え、

声のトーンを上げ、

とにかく元気に話そうとしている方を見ることがあります。

でも、

「御社に入りたいです！」

と情熱的に言いながら、

会社の主力商品を知らない。

競合企業を知らない。

その会社が何を目指しているのか知らない。

これでは、企業側としては少し違和感があります。

逆に淡々と話す人でも、

会社について深く調べた上で、

「この事業に興味を持った理由」

「自分の経験が生かせそうな部分」

「入社したら確認したいこと」

が具体的に語れる。

私は後者の方が、よほど強い熱意を感じます。

熱意は声量ではありません。

具体性に出ます。

面接前に「自分の回答」ばかり準備していませんか？

これは転職支援をしていて、とてもよく感じることです。

面接前になると、多くの方が、

「自己紹介はどう答えよう」

「転職理由はどう答えよう」

「志望動機はどう答えよう」

「強み・弱みを聞かれたらどうしよう」

と、自分への想定質問の準備にほとんどの時間を使います。

もちろん、それも大事です。

ただ、

「相手の会社を理解する準備」

が抜けている人が意外と多い。

求人票を読んで、

仕事内容と給与と勤務地を確認して、

ホームページを少し見て終了。

これでは少しもったいないと思っています。

最低限、この3つは調べてから面接に行ってほしい

私は面接前の企業研究で、最低限3Cの視点を持っておくことをおすすめしています。

3Cとは、

Customer（顧客）
誰に価値を提供している会社なのか。

Competitor（競合）
どんな会社と競争しているのか。

Company（自社）
その中で、その会社の商品・サービスにはどんな特徴や強みがあるのか。

です。

難しい経営分析をする必要はありません。

例えば、

「この会社のお客様は誰なんだろう？」

「お客様は何に困って、この商品を買うんだろう？」

「競合にはどんな会社があるんだろう？」

「競合と比べて、この会社は何が違うんだろう？」

「今後どの事業を伸ばそうとしているんだろう？」

これくらいからで十分です。

これを調べておくだけで、志望動機も逆質問もかなり変わります。

企業研究は「面接に受かるため」だけにやるものではない

もう一つ伝えておきたいことがあります。

企業研究は、

熱意をアピールして面接を通過するためだけにやるものではありません。

自分自身が、

「本当にこの会社に入りたいのか」

を判断するためにも必要です。

調べてみたら、「思っていた事業と違った」

ということもあります。

「この商品にはあまり興味を持てないな」

と思うかもしれません。

競合と比較したら、

「自分はむしろ別の会社の方が合っていそうだ」

と分かることもあります。

それでいいと思っています。

企業も求職者を選んでいます。

でも、求職者も企業を選んでいます。

だからこそ、面接の前に企業を知ろうとすることはとても重要なのです。

私が企業分析に時間をかける理由

私がココナラで面接支援をするときも、企業分析にはかなり時間を使います。

職務経歴書だけを見て、

「この質問にはこう答えてください」

と回答を作っても、私はあまり意味がないと思っています。

なぜなら、

同じ人でも、受ける会社によって伝えるべきポイントは変わる

からです。

その企業は何をしているのか。

何を大切にしているのか。

今回の求人で何を任せたいのか。

競合と比べて何が特徴なのか。

その会社が求めているものと、その人の経験のどこがつながるのか。

ここまで見て初めて、

「この会社なら、この経験を伝えた方がいい」

「この質問が来る可能性が高い」

「この逆質問をすると理解が深まる」

という話ができます。

「熱意を伝える」より「相手を知る」

「熱意を伝えようとするより、その会社のことを知ろうとしてください」

会社を調べる。

サービスを調べる。

顧客を調べる。

競合を調べる。

その上で、

「なぜ自分はこの会社に興味を持ったのか」

「自分なら何ができそうなのか」

「まだ分からないことは何なのか」

を考える。

そこまで準備して面接に行けば、無理に情熱的に振る舞わなくても、その準備は会話の中に自然と出ます。

面接官にも、

「この人、うちの会社のことをちゃんと知ろうとしてくれているな」

と伝わります。

それが、面接における「熱意」の一つの正体だと私は思っています。

企業分析に困ったら、ご相談ください

とはいえ、

「企業分析と言われても、どこを見ればいいのか分からない」

「競合企業がどこなのか分からない」

「調べた情報を志望動機にどうつなげればいいのか分からない」

「逆質問を何にすればいいのか分からない」

という方も多いと思います。

私が、実際に受ける企業を分析した上で、

企業分析・自己PR添削・志望動機添削・想定質問・回答例・解説コメント

まで作成するサービスを提供しています。

求人票と企業情報、そしてあなたの職務経歴を照らし合わせながら、

あなたに相応しい、その会社のための準備をサポートします。

面接は、自分のことを話す場所であると同時に、

相手の会社をどれだけ理解しているかが表れる場所

でもあります。

面接前に、

「この企業のこと、まだよく分かっていないな」

と思ったら、ぜひご相談ください。

企業を知るところから、一緒に準備します。