面接で「退職理由」はどう答える？

企業が本当に気にしていること。

今回は、面接でよく聞かれる「退職理由」について書きます。

転職支援をしていると、本当によく聞かれます。

「給与が低いのが理由なんですが、そのまま言っていいですか？」

「人間関係で辞めるのですが、面接ではどう伝えればいいですか？」

「短期離職なので、かなり不利ですよね？」

退職理由は、求職者の方がかなり気にする質問の一つです。

そして企業側から見ても、かなり重要な質問です。

なぜ企業はそこまで退職理由を聞きたがるのでしょうか。

人材紹介をしていた頃、先輩からよく、

「退職理由は転職理由だ」

と言われました。

今振り返っても、その通りだと思っています。

「なぜ辞めるのか」と「なぜ転職するのか」はつながっている

現職から離れたい理由の裏側には、

「次の会社ではこうしたい」

という希望があるはずです。

退職理由と転職理由は表裏一体なのです。

企業が本当に気にしているのは「うちでも同じことが起きないか」

そして企業が退職理由を確認するもう一つの理由があります。

それは、

「その退職理由が、うちの会社でも再現しないか？」

です。

例えば、

「給与が低かったので辞めました」

だけなら、

面接官は、

「うちに入っても給与に不満を持ったら辞めるのかな」

と思うかもしれません。

「上司と合わなかったので辞めました」

だけなら、

「うちでも上司と合わなかったら辞めるのかな」

となります。

「仕事が忙しかったから辞めました」

だけなら、

「うちも忙しい時期があるけれど大丈夫かな」

となる。

面接官が見ているのは、

あなたが前の会社を辞めたこと自体ではありません。

企業が知りたいのは、

「この人は、うちの会社で長く活躍できそうか」

です。

ここから逆算すると、退職理由の答え方も変わってきます。

そもそも退職理由なんて、基本的にはネガティブです

退職理由を、

「全部ポジティブにしなければいけない」

と思わなくていいです。

そもそも今いる会社に何の不満もなく、

仕事内容にも満足していて、

給与にも満足していて、

上司や同僚との関係もよく、

将来にも何の不安もなければ、

多くの人は転職しません。

給与。

人間関係。

労働時間。

評価。

仕事内容。

会社の将来性。

パワハラ。

体調。

家庭事情。

退職を考えるきっかけには、何かしらネガティブな要素があることが多いです。

だから、

「退職理由をきれいな話に作り替えなければいけない」

ということではありません。

事実をねじ曲げる必要もありません。

私が大切だと思っているのは、

ネガティブな事実だけで回答を終わらせないこと

です。

では、どう答えるのか

私が面接対策で意識しているのは、

「過去の不満」→「自分なりに考えたこと」→「次の会社で実現したいこと」

までつなげることです。

今回は、よくある4つの退職理由を例にしてみます。

①「給与が低いので辞めたい」

給与を理由に転職する方は非常に多いです。

それ自体は悪いことではありません。

ただ面接で、

「今の会社は給与が低くて、全然上がらないので辞めます」

だけで終わると、

企業からすると、

「結局、条件次第でまた辞めるのでは？」

という懸念が残ります。

例えば、その背景に、

「成果を上げても給与や評価に反映されない」

という思いがあるのであれば、こんな伝え方ができます。

回答例

「現職では成果にかかわらず給与が大きく変わらない制度になっています。

安定した制度という意味では非常に良い会社だと思っていますが、私は今後、より高い目標にチャレンジして、その成果が評価にも反映される環境で働きたいという思いが強くなりました。

今後の成長を考えた時に、一度環境を変えてチャレンジしたいと思い、転職を決意しました。」

これなら、

「給与を上げたい」

という本音を完全に隠しているわけではありません。

でも、

お金だけではなく、なぜ給与を上げたいと思ったのか

まで伝わります。

企業も、

「成果に応じて評価される環境を求めている人なんだな」

と理解できます。

②「残業や休日の少なさが理由」

これも非常に多いです。

ここで無理に、

「ワークライフバランスを充実させたいです」

だけにすると、逆に薄くなります。

企業からすると、

「楽な会社に入りたいのかな？」

と思われる可能性もあります。

例えば、こんな伝え方があります。

回答例

「現職の仕事内容自体には非常にやりがいを感じています。

一方で、恒常的に長時間労働が続いており、中長期的に同じ働き方を続けていくことは難しいと感じるようになりました。

今後、家族など自分以外にも使う時間が増えていくことを考えると、働く時間そのものを短くしたいというより、限られた時間の中で成果を出す働き方に変えていきたいと考えています。

そのため、環境を変えることを決断しました。」

次の環境ではどう働きたいかまで伝えるのが重要です。

③「人間関係が理由」

これは回答が難しいものの一つです。

実際には、

「上司が嫌い」「職場の雰囲気が悪い」「周囲と合わない」

という理由で転職する方は普通にいます。

ただ、

「上司と合わなかったので辞めます」

と言われると、面接官としては少し警戒します。

なぜなら、

話を聞いている面接官には、どちらに問題があったのか判断できないから

です。

相手に本当に問題があったのかもしれない。

でも、本人にも何か問題があったのかもしれない。

だから、人間関係については「誰が悪かったか」ではなく、

自分がどんな環境で力を発揮しやすいのか

に置き換えて考えます。

回答例

「現在の業務内容には満足しているのですが、仕事の進め方として個人で完結することが多く、チームで協力して成果を出す機会があまりありませんでした。

仕事を続ける中で、自分は周囲と意見交換しながら仕事を進めたり、上司やメンバーからフィードバックを受けながら成長する環境の方が力を発揮しやすいと感じるようになりました。

今後はチームで成果を追える環境に身を置きたいと思い、転職を考えています。」

ここで大切なのは、

人間関係の問題を無かったことにすることではありません。

そこから、「自分はどういう環境なら活躍できるのか」

を整理することです。

④「短期離職」

短期離職の方が一番心配するのが、

「すぐ辞める人と思われませんか？」

ということです。

もちろん企業側も気にします。

特に入社後数カ月など、かなり短い期間で転職する場合、

「また同じことが起こらないか」

は確認します。

ただ、

短期離職＝即不合格

というわけではありません。

大切なのは、

・なぜミスマッチが起きたのか
・自分にも確認不足はなかったのか
・今回は同じことが起きないよう何を確認しているのか

まで説明できることです。

回答例

「入社前に認識していた仕事内容と、実際に入社してから任された業務に大きなギャップがありました。

私自身も選考段階でもう少し具体的に確認しておくべきだったと反省しています。

入社後も何とか適応できないかと取り組みましたが、もともとこの条件を理解していたら入社していなかったと思えるほど大きな違いがあり、このまま長く在籍するより早い段階で環境を変えた方がよいと判断しました。

今回の転職では同じことを繰り返さないよう、仕事内容や期待される役割について選考段階から具体的に確認するようにしています。」

私は、この最後の一文が結構重要だと思っています。

企業側が一番知りたい、

「うちでは同じことが起きないの？」

に回答しているからです。

退職理由で押さえておきたい4つのポイント

いろいろなケースがありますが、私は退職理由について主に4つを意識しています。

① 前職・現職の悪口にならない

たとえ事実だったとしても、

「あの会社は最悪でした」

「上司が全然仕事のできない人でした」

「経営陣が何も考えていません」

という話になれば、聞いている側は少し不安になります。

転職理由では、誰が悪いかを決める必要はありません。

② 「次の会社でも起こるのでは？」を潰す

企業が気にしているのはここです。

例えば、

「評価制度への不満」が理由なら、

応募先の評価制度は確認したのか。

「残業」が理由なら、

応募先の働き方は確認したのか。

「仕事内容のミスマッチ」が理由なら、

今回の仕事内容は理解できているのか。

自分から、

「今回は同じことが起こらないよう確認しています」

まで言えると企業側も安心します。

③ 志望動機につながるようにする

退職理由と志望動機がバラバラだと違和感があります。

例えば、

退職理由では、「もっとチームで働きたい」と言っているのに、

志望動機ではチームについて全く触れていない。

これだと、「本当にそれが転職理由なのかな？」となります。

退職理由で、

「今の環境では〇〇ができない」

↓

転職理由で、

「次は〇〇を実現したい」

↓

志望動機で、「御社なら〇〇が実現できると思った」

この流れがつながっていると、非常に自然です。

④ 本音を全部消さない

面接対策をすると、

「企業に悪く思われないように」

と考えすぎて、急に完璧な模範回答になる方がいます。

あまりにもきれいすぎる回答は、面接官からすると逆に違和感があります。

例えば本当は給与に不満があるのに、

「自己実現のために新しいステージへ挑戦したく……」

だけになると、

「本当かな？」

となります。

給与が理由なら給与が理由でもいい。

人間関係が理由なら、それも事実です。

大切なのは、

本音を隠すことではなく、その出来事を自分がどう捉えて、次にどう生かそうとしているのか

です。

そこに本人の人間性が出ます。

「ポジティブ変換」とは、嘘をつくことではない

よく、

「退職理由はポジティブに言い換えましょう」

と言われます。

私も便宜上そういう言葉を使うことがありますが、

少し誤解を生む表現だと思っています。

本当は上司との関係が理由なのに、

「新しいことにチャレンジしたくなりました」

と全く違う話を作る。

これはポジティブ変換ではありません。

単に事実を隠しているだけです。

私が考えるポジティブ変換は、

事実は変えず、その経験から何を考え、次にどうしたいのかまで話すこと

です。

その経験をどう意味づけて、未来につなげるかは変えられます。

私は退職理由では、ここが一番重要だと思っています。

模範回答を覚えるだけでは、本番で崩れます

今回4つの回答例を書きました。

ただし、そのまま使ってくださいという意味ではありません。

むしろ、そのまま暗記して使うのはおすすめしません。

なぜなら、

一人ひとり、

辞めたいと思った出来事も、

その時に考えたことも、

次に求めるものも違うからです。

そして面接では必ず深掘りされます。

「具体的にはどれくらい残業していたんですか？」

「上司とはどのような点で合わなかったんですか？」

「入社前に確認できなかったのでしょうか？」

「弊社でも同じ状況になったらどうしますか？」

こう聞かれた時、

用意された模範回答を暗記しているだけだと、回答に詰まります。

だからこそ、

自分の経験をもとに、自分の言葉で退職理由をつくること

が大切です。

退職理由は「過去の話」ではなく「未来の話」

退職理由というと、

「前の会社で何が嫌だったのか」

を説明する質問だと思いがちです。

でも採用側から見ると少し違います。

知りたいのは、

過去に何があったのかだけではありません。

その経験を踏まえて、この人は次の会社でどう働こうとしているのか。

です。

だから、「〇〇が嫌だったので辞めます」だけで終わらせない。

「その経験から〇〇と考えるようになり、次の環境では〇〇を実現したい」まで伝える。

ここまで話せると、退職理由は一気に前向きな話になります。

退職理由の伝え方に迷ったら、ご相談ください

今回紹介したのは、あくまで一般的なケースです。

一人ひとり状況が違います。

だから、

「ネットで見つけた回答例をそのまま使う」

よりも、

自分の事実をどう整理し、企業側にどう伝わる形にするか

を考えた方がいいです。

私はココナラで、実際の職務経歴書や応募企業を確認したうえで、本番を想定した模擬面接を行っています。

退職理由についても、

「この回答だと企業側はここを気にします」

「ここはもう少し具体的にした方がいいです」

「この退職理由なら、志望動機までこうつなげた方が自然です」

と、採用する側の視点からフィードバックしています。

面接本番になると、

用意した回答をそのまま聞かれるとは限りません。

深掘りもされます。

だからこそ、一度実際に話してみることが大切です。

「この退職理由をどこまで正直に話していいのか分からない」

「短期離職をどう説明すればいいのか不安」

「自分では自然だと思っているけれど、企業側からどう聞こえるか確認したい」

そんな方は、ぜひご相談ください。

模擬面接の中で、一緒に整理します。

退職理由は、過去を取り繕うためのものではありません。

過去の経験を整理して、「次はどう働きたいのか」を企業に伝えるための質問です。

私はそう考えています。