集客の段階を知らないと無駄なことしてるよ？

〜今回は「集客の段階」について〜

「AISASの法則」ってご存知ですか？インターネットより得られた情報をもとに、消費者が商品を購入するまでの行動プロセスを「認知・注意（Attention）」→「興味・関心（Interest）」→「検索（Search）」→「行動（Action）」→「共有（Share）」の5段階で表したものです。そして、この段階は進めば進むほどちっちゃくなっていきます（逆ピラミッド型みたいに）。

まず消費者は、雑誌やテレビCMなどの媒体などから、商品の存在を「認知（A）」します。 たとえば新聞記事や雑誌の見出し・ウェブサイトで流れてくる広告文・テレビCMなど、現在の生活は多くの情報で溢れています。

その中から「認知」した商品を、自分に関係のあるものとして「興味・関心（I）」を持ち、そこではじめて購入について検討するようになります。

「興味・関心」を持った商品について、消費者はインターネットで「検索（S）」を行います。GoogleやSNSなどを利用して情報収集し、様々な商品と比較検討します。実際にその商品に関連するホームページを見に行くお客様もいるため、検索されるであろうキーワードでサイトが上位にある事が重要です。また、内容が充実した内容（下記の通り）でないと、その時点でお客様の購買意欲を失くしてしまう可能性もあります。 

・お店へのアクセスを分かりやすく記載する

・商品について、お客様の声など信頼性のあるものを掲載する

・「お問い合わせ」ボタンを目立つ色にする

・購入へのステップを1つでも少なくする

など、お客様がスムーズに「行動（=購入）」できるようサポートするのも、HPやメインページの大きな役割のひとつです。

購入した商品について、感想などをブログやSNS、口コミサイトを用いて発信したり、知人に口頭で伝えることで情報を「共有（S）」します。「共有」された情報が他の消費者の目に留まることで、購買行動が広まっていきます。

自分の会社や商品、店舗などはどこが強いのか？弱いのか？を自己分析しましょう。ただ、何よりも大事なのは「認知・注意」です。最初に言いましたが、「S（共有）」に近づけば近づくほどどんどん値は小さくなっていきます（興味関心が10なのに検索が100とかはあり得ないってこと）。分かりやすくいうと、最初の水の量が少ないと、その後、下に流れる水も必然的に少なくなるよ！ってこと。

「悪名は無名に勝る」

※詳しく聞きたい人は連絡ください。