子供向けの学習塾は増加の傾向が続いており、集客に関しては競争が日々苛烈になっています。
極端な話をすれば、指導の内容や講師の質よりも、まずは経営している学習塾の名前が、ターゲットになる保護者の目に留まることが重要です。
集客に注力する必要がありますが、一口に集客といっても様々な方法があります。
口コミやチラシはもちろん、現在ではSNSや動画での広告といった手法もあります。
そこで今回は、学習塾の集客とはそもそも何をすべきか、どんな方法があるか。
また、成功するためのポイントや失敗しないために気を付けることを詳しく解説します。
自分の経営する学習塾に合った集客方法で効率的に生徒を増やすことを目指しましょう。
学習塾の集客とは
現在、個別指導の塾が増えており、特にフランチャイズ展開が進んでいます。
経営者サポートや独立運営の流れがあり、講師は多くが大学生・大学院生のアルバイトや経験者です。
個別指導塾は生徒一人ひとりのニーズに合わせ、学習状況や苦手な要素などを見落とさずに徹底して指導するのが売りで、保護者・生徒が希望することへのサポートの手厚さや価格を含めたサービス面で比較されることが多いです。
しかし、実際には保護者との面談や体験授業を通しての入塾が多く、そもそもの塾の存在を知ってもらうことが第一歩となります。
集団指導の学習塾や英語・英会話教室なども同様に、まず学習塾の存在を知ってもらわなければ、面談の機会すらなくなってしまいます。
競争が激化する中で、効果的な宣伝とサービス提供が集客率を左右するといっても過言ではないでしょう。
学習塾の集客方法
学習塾の集客方法は、古くから使われているチラシや口コミなどの手法もあれば、インターネットを活用したSNS宣伝や公式サイトでのPRなど様々です。
チラシ配り
チラシ配りは、塾の数が増え地域密着の展開が求められる中で、特に最寄り駅などで効果的な集客手法です。
配布は学習塾に興味を持つ時期、つまり定期試験や長期休暇前が適しています。
ただし、チラシの自作は無料ですが、委託すると作成から印刷に費用がかかり、配布も多くの場合アルバイトスタッフに依頼するため経費が発生します。
ポスティング
ポスティングは、チラシ配りと類似した集客手法で、主な違いはチラシを人通りの多い場所で配るのではなく、直接各家庭のポストに入れる点にあります。
チラシ配りとの併用が効果的かもしれません。
ポスティングは移動が必要なためコストがかかりやすいですが、自分の学習塾に近い地域の家庭に確実に届けることができるという大きな利点があります。
地域新聞の活用
地域新聞を利用したポスティングは、広告を新聞に挟み込んで配布する方法です。
これにより、自身でのポスティング作業や経費を削減できますが、広告委託費は発生します。
地域新聞は信頼できる媒体として受け取られやすく、具体的な地域特性に基づいたターゲット設定が可能というメリットがあります。
口コミ対策
口コミ対策は集客において重要であり、特に高コストを要するわけではないですが、良いイメージを持続的に広めるための運営が求められます。
新規の立ち上げには不向きで、既存運営ではブランドイメージの推進や他の広告との併用が効果的です。
結局のところ、良い口コミを意識した運営が必要とされる方法です。
紹介キャンペーン
紹介キャンペーンは、既存の学習塾生が友人や家族を紹介し、紹介によって入塾が実現した場合、両者に報酬を提供する施策です。
報酬には無料授業、登録料免除、図書カード、有益な文房具などがあり、比較的低コストで生徒自身による集客を促進します。
さらに、友人同士での通塾はモチベーションの維持に寄与し、良い評判の拡散にもつながり、地域密着型の塾には特に有効です。
限定キャンペーン
紹介キャンペーンと近いですが、期間限定や先着何名限定と銘打って、入塾費用や授業料の割引を行う施策です。
体験授業などを行った上での入塾が基本なため、すぐに退塾するケースは比較的少なく、入塾のハードルを下げることで集客する方法。
特に期間限定、先着数名の割引となれば早めに入ろうと考える人は多いので、一層入塾のハードルを下げることができます。
収益性は下がりますが、集客のための広告費の一環として考えれば、単価の高い学習塾では十分採算が取れる施策です。
体験授業を行う
体験授業はほとんどの学習塾で採用されており、学習塾の費用に見合った価値があるか、子供が継続して通うことができるかを保護者が確認できる重要な機会を提供します。
体験授業は通常1～2コマから、長い場合は4週間にわたって提供されることもあります。
体験授業にはコストがかかりますが、良い評判を生む可能性があり、結果的に口コミ対策にもつながります。
看板を出す
チラシと同様、古典的ながら効果的な集客方法です。
看板のサイズや設置場所によって費用は異なり、目立つ場所や大きなサイズほど高額になります。
学習塾の建物の屋上などに設置することも可能ですが、設置工事や修繕には費用がかかります。
それでも、学習塾の場所が明確になり認知度が上がるという大きな利点があることも確かです。
ホームページ作成
インターネットとスマートフォンの普及に伴い、学習塾における公式ホームページの存在は必須となっています。
ホームページでは授業風景、受験実績、指導方法などの情報提供が可能で、キャンペーン情報の告知にも利用できます。
また、フランチャイズ塾では親会社のサイトからの流入も期待でき、ホームページ運営は親会社のサポートがあれば比較的容易です。
自力での運営が難しい場合は、外部に委託することも検討してみましょう。
SNSの活用
ホームページと同じようにSNS運用も現在では必須。
授業の管理や、スケジュール管理にSNSを利用している学習塾も少なくはありません。
X(旧Twitter)、LINE、Instagramなど集客施策とコミュニケーションの両面で使えるSNSを活用するのがポイントです。
こちらの運用も専門の業者に委託することができます。
PR動画の配信
公式サイトや公式SNSがあるなら、PR動画を配信するのも効果的です。
公式サイトに載せる写真の延長のようなもので、授業風景や教室の雰囲気がわかる動画を配信すると、学習塾への不安をある程度払拭できます。
しかし、個人情報やプライバシー保護を鑑みると、何の知識もなく動画撮影するのは非常に困難なため、プロに委託するのが無難です。
Web広告を出す
Web広告は、チラシやポスティングと同様の集客手法で、公式サイトへの誘導を目的としています。
広告を通じた特別キャンペーンや特典の提供が効果を高めますが、高価格が必ずしも高効果を保証するわけではなく、不適切な広告配信は損失につながるリスクがあります。
適切な広告戦略には専門知識が必要で、プロに委託することも一つの選択肢です。
情報サイトの利用
学習塾は専用の情報サイトを利用して集客を図ることがあります。
ただし、自動登録されない場合もあるため、積極的に情報提供が必要です。
競合と並べられると、口コミに基づくランキングで不利な評価を受けるリスクもありますが、存在を認知されることが先決です。
良い評判を維持するために、日頃から口コミ対策をしましょう。
差別化を徹底する
集客施策を行う上で、学習塾の差別化はますます重要になっています。
競合との比較で選ばれるためには、料金や授業数だけではなく、学習塾固有の強みを明確にPRする必要があります。
例えば、立地の利便性、教材費の無料化、自習スペースの質など、他との明確な違いを打ち出すことが
目に見える差別化がなければ選ばれにくいため、自塾のユニークな特徴を再確認し、強調することを徹底しましょう。
学習塾の集客で成功するためのポイント
学習塾の集客施策は前項で紹介した通りですが、成功するためには様々な施策を組み合わせていく必要があります。
ここでは成功するためのポイントを解説します。
ターゲットの満足度を満たすサービス提供ができているか
サービス業において顧客の選択を受けるためには、ターゲットの満足度を満たすサービスを提供することが最も重要です。
これは学習塾にも当てはまり、競合多数の中から選ばれるためには、差別化、魅力的なキャンペーン、良い口コミなど、顧客に選んでもらうための工夫が必要です。
保護者が自分の子供に適した学習塾を選ぶ際、提供されるサービスが期待に応えるものであるかを重視するため、学習塾の授業品質やサポート体制が顧客満足度を満たしているかは、非常に重要な要素となります。
本当に施策のターゲットは適切か
集客施策を行う際には、適切なターゲット設定が重要です。
ただ闇雲にチラシ配りやポスティングを行うのではなく、施策が効果的な地域や環境を見極めることが必要です。
例えば、自学習塾の近隣での施策が効果がない場合でも、競合が少ない隣駅など別の場所では大きな反響が得られることもあります。
また、施策のターゲットが子供を持つ家庭であるならば、そのターゲットに合わせた方法で情報を届ける工夫も求められます。
したがって、集客施策を行うにあたっては、ターゲットの適切性と施策の方法を慎重に検討することが重要です。
広告の対比効果は適切か
先述したWeb広告や、地域新聞への広告は当然費用がかかります。
Web広告の場合は期間や閲覧数、コンバージョン数によって費用が変わるケースが多く、地域新聞の場合は単純に挟み込む枚数によって費用が変わります。
いくら生徒が1人増えても、収支としてマイナスになっているようでは本末転倒です。
広告などの集客施策は常に対比効果を考える必要があります。
広告を表示する場所や、送るべき場所を意識してコントロールしましょう。
自学習塾の運営は問題なくできているか
学習塾の運営品質が集客の基盤であり、運営に問題がある場合、集客施策だけでは不十分です。
面談や体験授業後に入塾に至らないケースが多い場合、広告以上にサービス内容の見直しが必要かもしれません。
運営が良好で評判が高ければ、自然と口コミでの集客が期待できます。
料金設定、指導内容、成績向上の実績など、保護者と生徒双方の信頼と満足を得ることが重要です。
また、費用の適正性も検討すべきポイントです。
従って、集客施策を検討する前に、学習塾の運営全体を見直し、改善することが成功への鍵です。
学習塾の集客で失敗しないためには？
成功のポイントと重複する部分もありますが、学習塾の集客を考える際、失敗しないようにするために、意識すべきポイントがいくつかあります。
明確なターゲット設定
学年や学力に応じたターゲット層を定め、適切な授業内容や講師レベルを提供する。
迅速な問い合わせ対応
反響があった際は、速やかに対応して保護者の関心を維持する。
メリットとデメリットの明確化
自塾の長所を強調すると同時に、短所も開示し、差別化のポイントとする。
入塾・退塾の理由の把握
生徒や保護者の意見をヒアリングし、サービス改善に役立てる。
保護者・生徒とのコミュニケーション
定期的な面談や要望の聞き取りを通じて、サービスの質を高める。
講師とのコミュニケーション
講師との良好な関係構築を通じて、教育品質の維持・向上を図る。
これらのポイントを踏まえ、学習塾の運営と集客戦略を綿密に計画し、実行することが成功への鍵となります。
まとめ
本記事では、学習塾の集客方法と成功に向けたポイントについて説明しました。
学習塾も他のビジネスと同様に、ターゲットを絞り込み、適切な集客施策を組み合わせて実施することが重要です。
広告はあくまで一部であり、塾の運営がしっかりしているかの見直しも必要です。
また、現代ではWeb広告が主流であり、専門知識がない場合は専門業者に委託することで効果的な集客が期待できます。
弊社では、SNSのプロフェッショナルが、さまざまなSNSアカウントを活用し、集客から広報、採用までの運営をトータルサポート。
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