国家資格キャリアコンサルタント試験 実技（面接）合格のために ― 関係構築について ―

前回、実技（面接）に合格するために重要なのは

「関係構築」と「主訴の把握」であるとお伝えしました。

今回は、その中の「関係構築」についてご説明します。

■ 関係構築とは何か？

相談者と関係構築を築くには、どうすればよいのでしょうか。

相談に来られる方は、何らかの悩みを抱えている場合が多く、

一般的に自己効力感が低下している状態にあると考えられます。

そこで大切なのが、

相談者の自己効力感を高める関わりです。

■ 自己効力感を高めるために

そのためには、過去の仕事やガクチカ（学生時代に力を入れたこと）などから、

・成功体験

・楽しかった思い出

・大切にしている価値観

を語っていただきます。

そして、語っていただいた内容に対して、

・受容する

・共感する

・称賛する

という姿勢で関わります。

つまり、

相談者に少しでも前向きな気持ちで語っていただき、自己効力感を高めることが関係構築の第一歩です。

■ エピソードを聴くときの留意点

『成功体験や楽しかった思い出、価値観を語ってもらう』際には、

次の点を意識しましょう。

・いつ

・どこで

・誰が

・何をしたか（何を言ったか）

を具体的に聴くこと。

そうすることで、相談者と同じ映像が見られる状態になります。

これは、相談者の体験を「追体験する」ことにつながります。

■ 受容・共感・称賛のポイント

「受容する・共感する・称賛する」際に大切なのは、

・感情に共感すること

・信念や価値観に共感すること

表面的な出来事だけでなく、

その人の“内面”に寄り添うことが重要です。

以上が「関係構築」についてのご説明です。

ぜひ、ロールプレイ（面接練習）の中で実践してみてください。

講座では、この「関係構築」と「主訴の把握」を、

“分かっている状態”から“実際にできる状態”へと高めるための

具体的な方法をお伝えしています。

最後までお読みいただき、ありがとうございました。

参考文献：

『すごい傾聴』小倉広（ダイヤモンド社）