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マニュアル作成 何から始めるか
記事
ビジネス・マーケティング
久々の更新となってしまいましたが、今回はマニュアル作成を依頼されるにあたって、よく質問頂く内容を記事化してみることにしま...
助っ人くろ子
2023/05/20 18:00
見やすいマニュアルの作り方
記事
ビジネス・マーケティング
マニュアル作りに正解はありません。だからこそ、作り手は苦労するのです。今回は①伝える順番②前提を揃える③情報を入れすぎな...
助っ人くろ子
2022/05/13 20:49
ロープレのススメ
記事
コラム
おかげ様で最近、マニュアルのご依頼を頂けるようになりました。ありがとうございます。まだまだ未熟者で、学ぶことが多くとても...
助っ人くろ子
2022/04/08 08:03
自分の頭で考える
告知
学び
こんばんわ☾*皆さんの身近にもいるんじゃないでしょうかなんでも質問する方、自分で考えることを放棄する。書いてある言葉を理...
助っ人くろ子
2022/03/23 20:39
一体どうして...クレームばかり引いてしまう、そのワケとは?
記事
コラム
こんにちわ。段々暖かくなってきましたね^^今回はクレームをなぜ引いてしまうのかについてです。コールセンター業界では、少な...
助っ人くろ子
2022/03/06 12:07
段取り
記事
学び
おはようございます。本業のコールセンターでは毎月3本くらい新規取引先が増え、軌道に乗せるまでが、大変です打合せの段階から...
助っ人くろ子
2022/03/05 10:13
トークスクリプトの立ち位置
記事
ビジネス・マーケティング
こんばんは!こんなブログでも何人かの方に、閲覧頂けたり、お気に入り登録頂けると嬉しいものですね。今回はトークスクリプトに...
助っ人くろ子
2022/02/21 19:50
マニュアル作成のポイント
記事
コラム
まだまだ寒いですね~ 皆さん体調にはお気を付けください^^本業でも、新規受注が数件あり、私がそのうち2件携わることになり...
助っ人くろ子
2022/02/15 09:30
ご挨拶
記事
IT・テクノロジー
皆さん、初めまして。助っ人黒子と申します。ネットで何かを購入するとき、皆さんはどんな情報を重要視しますか。私だったら、相...
助っ人くろ子
2022/02/13 10:21
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