助っ人くろ子

久々の更新となってしまいましたが、今回はマニュアル作成を依頼されるにあたって、よく質問頂く内容を記事化してみることにしま...

マニュアル作りに正解はありません。だからこそ、作り手は苦労するのです。今回は①伝える順番②前提を揃える③情報を入れすぎな...

おかげ様で最近、マニュアルのご依頼を頂けるようになりました。ありがとうございます。まだまだ未熟者で、学ぶことが多くとても...

こんばんわ☾＊皆さんの身近にもいるんじゃないでしょうかなんでも質問する方、自分で考えることを放棄する。書いてある言葉を理...

こんにちわ。段々暖かくなってきましたね＾＾今回はクレームをなぜ引いてしまうのかについてです。コールセンター業界では、少な...

おはようございます。本業のコールセンターでは毎月3本くらい新規取引先が増え、軌道に乗せるまでが、大変です打合せの段階から...

こんばんは！こんなブログでも何人かの方に、閲覧頂けたり、お気に入り登録頂けると嬉しいものですね。今回はトークスクリプトに...

まだまだ寒いですね～　皆さん体調にはお気を付けください＾＾本業でも、新規受注が数件あり、私がそのうち2件携わることになり...

皆さん、初めまして。助っ人黒子と申します。ネットで何かを購入するとき、皆さんはどんな情報を重要視しますか。私だったら、相...