良かれと思って丁寧に説明したのに、相手はなんだかイライラしている…？
そんな経験はありませんか？
丁寧さは、相手への「愛」です。
でも、タイパ（タイムパフォーマンス）が重視される現代では、
その丁寧さが時に相手の時間を奪う「毒」になってしまうことも。
言葉の温度調節の話です。
●丁寧さが裏目に出る瞬間
新人さんへのフォロー中、「詳しく伝えなきゃ」と
思えば思うほど文章が長くなる。
では、ベテランさんに対して同じように説明していたらどうでしょう。
「（それ充分わかってるし、早く業務に戻らないと終わらないし、
子供のお迎えに間に合わないなぁ‥
でも丁寧に説明くれているし言いにくいなぁ…）」
相手の立場（時給制か、単価制か、忙しさの度合い等）によって、
その言葉の受け取られ方は180度変わります。
●相手の『気質』と『状況』を先回りする
安心が欲しい人：丁寧な説明 ＝ 「大切にされている」という薬。
結果が欲しい人：端的な指示 ＝ 「時間を尊重してくれる」という薬。
いつも長めに説明してしまう方は
「冷たく思われないかな？」という恐怖心（愛）が、
逆に相手のコストになっているかもというジレンマを感じませんか？
●『冷たさ』を感じさせない端的な伝え方
無理に自分の「丁寧な気質」を殺さなくていいんです。
大事なのは、【結論】（端的）＋【一言の気遣い】（丁寧）のサンドイッチ。
「〇〇の件、結論はAです。（理由）。
忙しいと思うので、詳細はまた手が空いた時にいつでも！
よろしくお願いします！」
選択肢を提示することで、もし相手の都合（時間）が大丈夫であれば
深掘り質問が来るでしょうし、
本当に時間がない場合はその場を退出しやすくなります。
こちらも相手の状況を逐一把握できません😂
●臨機応変こそが真の優しさ
相手からの質問時
「先週からこの仕事を始めてこちらの件よくわからないのです・・・」など
から始まれば丁寧に答えてあげた方が良いと判断できますが、どちらかな？と思う場合は是非相手の状況を聞きながら臨機応変に対応していくようにするだけで
こちらからも質問する＝相手の方は自分の事を知ろうとしてくれている
という安心感も得て頂けますね✨
相手の表情（声）を見て、
今は「長い手紙」が必要か「短い合図」が必要かを見極める。
その微調整こそが、AIにはできないリーダーの「想像力」です。
相手の立場を先回りして、言葉の長さを変える。
それができるリーダーは、現場で圧倒的に信頼されます。
「一生懸命伝えているのに、なぜか現場と温度差がある……」。
そんな違和感を感じている方は、一度あなたの「言葉の長さ」を
一緒に棚卸ししてみませんか？
まずは『自分の今の状況、話しても大丈夫ですか？』とメッセージをいただければ、折り返し私から進め方をご提案します。
相談前のチャットは無料ですので、お気軽にどうぞ！
