【Y-Biz】「正しい問い」を立てる力〜問いで拓く、自分らしい経営〜

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コラム

YCキャリア相談室

2025/08/12 19:06

はじめに

「経営者」という道を選んだあなたへ

毎日のように押し寄せる仕事の波に追われ、「これで本当に良いのだろうか？」と立ち止まることはありませんか？

特に、事業を継承された方や、異業種から経営者へと転身された方は、過去のやり方と新しい時代のギャップに悩むこともあるでしょう。

私たちは、「経営の神様」と呼ばれた松下幸之助さんや、アップル社の偉大な経営者たちの考えから、あなたの道しるべとなるヒントを見つけました。

それは、「正しい答え」を探すのではなく、「正しい問い」を立てる力です。

経営を豊かにする「問い」の力

松下幸之助さんは、水道から流れる水を見て「なぜ水はこんなに安く、誰もが使えるのだろう？」と問い、世の中に貢献する「水道哲学」を生み出しました。それは、単に「どうすれば売れるか？」という答えを探すのではなく、事業の本質を問い直した結果です。

スティーブ・ジョブズは、「一生砂糖水を売り続けるのか、それとも世界を変えないか？」という問いで、人の心を動かし、歴史を変えました。彼は、相手に**「何を成し遂げたいのか？」**という、より本質的な問いを投げかけ、行動を促しました。

彼らの偉業は、単なる目の前の問題を解決した結果ではありません。「ビジネスの本質とは何か？」「私は何を成し遂げたいのか？」という、根本的な「問い」を自分自身に投げかけ続けたことで、彼らの経営は揺るぎないものになったのです。

「問い」は「自己概念」そのもの

私たちがどのような「問い」を立てるかは、その人自身の「自己概念」、つまり「自分はどんな人間か」「どうありたいか」という内なる信念によって決まります。

例えば、「売上を伸ばすこと」だけが唯一の問いになっているなら、仕事は単なるノルマ達成のための手段になってしまいます。しかし、「この事業を通じて、どんな社会を創りたいのか？」と問い直せば、仕事は人生を豊かにするための創造的な活動へと変わります。

そして、この「自己概念」は成長するものです。人との出会い、日々の体験、そして様々な経験から、あなたの信念も少しずつ形を変えていきます。松下幸之助さんが「無借金経営」という信念を問い直したように、この変化を受け入れ、新たな「問い」を立てていくことで、あなたは経営者として、そして一人の人間として、さらに大きく成長できるのです。

＊エピソード１：「無借金経営」を問い直し

松下幸之助さんは、経営者として長年、銀行からお金を借りない「無借金経営」を信念としていました。借金をしないことで、金融機関に左右されない強い経営基盤を築くことを理想としていたのです。

しかし、ある時、事業拡大のためにどうしても大きな投資が必要となり、長年の方針に反して、銀行から多額の借り入れをすることになりました。

その際、松下さんは、自身の「無借金経営」という信念について、深く問い直したといいます。

・「なぜ、私は借金を悪だと考えていたのだろうか？」

・「本当に『無借金』が良いことなのだろうか？」

・「借金をすること自体が悪いのではなく、借金を返せないことが問題なのではないか？」

この問いから、松下さんは「借金は返せば良いのだ」という、当たり前でありながらも、自身の固定観念を打ち破る結論に至りました。そして、「借りたお金を正しく使い、必ず返済できる事業計画を立てるならば、借金はむしろ事業を成長させるための手段となりうる」と考えるようになったのです。

（このエピソードが示す「問い」の力）

この話は、松下幸之助さんが、過去の成功体験や強い信念さえも、常に「問い」によって見直し、より良い答えを導き出そうとする姿勢を持っていたことを示しています。

「問題解決」のために、まず自身の「考え方そのもの」を問い直すことを重要視していたと言えるでしょう。この柔軟で深い思考こそが、松下幸之助さんの経営哲学を支えていたのです。

＊エピソード２：「水道哲学」誕生のエピソード

ある日、松下幸之助さんは、自分の会社で作っている電気製品が、まだ多くの人にとって高価なものであることに悩んでいました。その時、街の水道から水が流れているのを見て、ふとこう考えたといいます。

「なぜ水は、これほど安く、誰もが使うことができるのだろうか？」

この問いから、松下さんは水道が社会に普及した理由を深く考察し、以下の結論に達しました。

・水はもともと無尽蔵にあるものだが、そのままでは利用しにくい。

・水道管という設備を通じて、家庭にまで届けられるようにすることで、誰もが安価に利用できるようになった。

・水は無償であるべきだが、供給にはコストがかかる。このコストをまかなうために料金が必要となるが、誰もが利用できるように、その料金は安くなければならない。

この考察を、経営に当てはめて導き出されたのが「水道哲学」です。

「水道哲学」が示す「問い」の重要性

このエピソードは、松下幸之助さんが単に「どうすれば製品がもっと売れるか？」といった表面的な問いではなく、「ビジネスの根本的な役割とは何か？」というより深い問いを立てていたことを示しています。

彼は、事業の本質は「社会の生活を豊かにするために、世の中にある有益なものを、水道のように安価に、誰もが使えるように届けること」だと考えました。この哲学は、安価で良質な製品を大量生産するというパナソニックの経営の根幹を築き、企業理念として今も受け継がれています。

このエピソードは、「正しい答え」を探す前に、「正しい問い」を立てることの重要性を雄弁に物語っています。

＊エピソード３：スティーブ・ジョブズとティム・クック

アップル社の経営者、特にスティーブ・ジョブズとティム・クックにも、松下幸之助さんと同様に「問い」を重視するエピソードが数多くあります。いくつかご紹介します。

1. スティーブ・ジョブズ：「お前は一生砂糖水を売り続けるのか？」

これは、アップルの歴史の中でも最も有名な「問い」のエピソードの一つです。

1983年、アップルがペプシコ社（あのペプシコーラです）の社長だったジョン・スカリー氏を新しいCEOとして迎え入れようとしていた時のことです。スカリー氏はペプシコで大きな成功を収めており、ジョブズの誘いになかなか応じませんでした。

その際、ジョブズはスカリー氏に次のように問いかけました。

「このまま一生砂糖水を売り続けるのか、それとも私と一緒に世界を変えないか？」

この問いは、スカリー氏が当時築いていた安定した成功や、華やかな大企業の地位を揺るがすものでした。ジョブズは、「単に飲み物を売る」というビジネスと、「人々の生活を変える製品を生み出す」というビジネスの根本的な違いを、この一つの問いに凝縮させました。

この言葉に心を動かされたスカリー氏は、最終的にアップルのCEO就任を承諾しました。このエピソードは、ジョブズが「何を成し遂げたいのか？」という、より本質的な「問い」を相手に投げかけることで、人の心を動かす力を持っていたことを示しています。（のちに、経営問題で、ジョブズはスカリーに解雇されてしまいます笑）

2. ティム・クック：「スティーブならどうしただろう？」という問いを捨てた

現在のアップルCEOであるティム・クック氏にも、興味深い「問い」のエピソードがあります。

スティーブ・ジョブズが亡くなった後、クック氏はジョブズの後継者として、多くのプレッシャーにさらされました。その頃、彼は何か決断を迫られるたびに、心の中で「この時、スティーブならどうしただろう？」という問いを立てていたそうです。

しかし、ジョブズが生前にクック氏に伝えた言葉は、これとは全く逆の考え方でした。

「ウォルト・ディズニーの死後、ディズニーの幹部は長い間『こんなとき、ウォルト・ディズニーならどうしただろう？』と考えながら決断を下していた。ティム、アップルではそんなことをしてほしくない。『ティム、君ならどうしただろう？』と問うてほしい」

この言葉をきっかけに、クック氏は「スティーブならどうしただろうか？」という問いを捨て、自分自身の「問い」を立てるようになりました。つまり、「私は何を信じ、何をすべきか？」という、自らの価値観に基づいた問いを立てることで、新しいリーダーシップを発揮していったのです。

このエピソードは、先代の成功体験や固定観念にとらわれず、自分自身の「問い」を立てて行動することの重要性を示唆しています。

ご紹介したどのエピソードも、単なる「問題解決」ではなく、根本的な「問い」を立てることで、新しい道が開けるという思想を物語っています。

また、経営の本質的な部分を捉えた考え方だと言えるでしょう。

変化の時代を生き抜く3つの問い

過去の成功体験や引き継いだやり方に固執せず、自分だけの経営を確立するために、以下の3つの問いを自分自身に投げかけてみてください。

＊「この事業は、誰の、どんな人生を豊かにしているのだろうか？」

時代の変化とともに、顧客のニーズも変わります。先代が築いた事業の「本質的な価値」を問い直し、現代の社会にどう貢献できるかを見つめ直しましょう。

＊「この会社で働く社員は、どんな人生を歩みたいのだろうか？」

経営者の指示に従うだけでなく、社員一人ひとりが自らの意思で働き、成長する組織を築くには、まず社員の人生観や夢に耳を傾けることが第一歩です。

＊「そもそも、私自身は、どんな人生を送りたいのだろうか？」

仕事に追われる中で、この問いを見失っていませんか？ティム・クックが「スティーブならどうしただろう？」という問いを捨てたように、あなた自身の「人生の目的」を問い直すことで、仕事があなたの人生を豊かにするための手段として、再び輝きを取り戻します。

キャリアコンサルタントを「問い」のパートナーに

一人で「問い」を立て、自分の内面と向き合うことは、時に難しいかもしれません。そんな時こそ、私たちキャリアコンサルタントをぜひ頼ってください。

私たちは「答え」を教えるのではなく、あなたがあなた自身の「正しい問い」を見つけられるよう、対話を通じてお手伝いします。「本当は、どんな働き方をしたいのか？」「どんな会社を創りたいのか？」「これまでの経験から得た強みは何か？」といった問いを一緒に深掘りすることで、あなた自身の「自己概念」を明確にし、次の一歩を踏み出すお手伝いをします。