業界でもトップクラスの実績を誇るスキルマーケット「ココナラ」
スマホやパソコンがあれば誰でも出品できる手軽さもあり、今では多くの人が利用するサービスになりました。
しかし、実際に出品してみると
・出品してもなかなか売れない
・競合が多すぎて埋もれてしまう
・価格競争に巻き込まれる
というほぼ全てのプラットフォームサービスで等しく存在する壁にぶち当たります。
この記事では、実際の体験をもとに、ココナラで売上を上げるために必要な条件、その中でも特に重要な「人気カテゴリーへの出品をおすすめしない理由」について掘り下げます。
これからココナラを始める人、すでに始めているけれど思うように売れない人の参考になれば嬉しいです。
▼ココナラの特徴
まず、ココナラには明らかな「人気カテゴリー」が存在します。
①HP制作などのエンジニア系
②ロゴやイラストを制作するWEBデザイン系
③占い・コーチングなどの対話サービス
一見すると、需要が多いので「ここに出品した方が売れそう」と思うかもしれません。しかし、実際には初心者にとってかなり参入が厳しい世界になっています。
理由はシンプルで、競合が非常に多いからです。
例えばロゴ制作ひとつを見ても、何千件という出品があります。しかも、その多くはすでに実績を積んだ出品者です。評価が数百件以上ある人も珍しくありません。
購入者の立場からすれば、当然ながら「実績が多い人」を選びます。その結果、実績のない初心者はなかなか選ばれない…なんてことは皆さん当然わかっていると思います。
ただそれより問題になるのが価格です。
実績を作るために価格を下げる人、そもそも利益目的ではない人、少し厳しい意見を言うとその価格でしか売れないクオリティのサービスなど。
価格競争が起こるぐらい競合しているならまだいいですが、そもそもサービスと価格が見合ってないのが現状だと思います。
確かにココナラにはランク制度があるので低価格販売により実績を作り、薄利多売を活かす戦術は有効です。ただその先に待っているのは、メッセージのやり取りや仕事量が膨大になるという地獄です。
だからまずは人気カテゴリーを避け、自分しか提供できないサービスを選ぶ。
もし自分が人気カテゴリーで絶対の自信がある人はぜひ挑戦して下さい。
この先はそうではなくて、自分の方向性ややるべきことがまだ決まっていない。もしくは頑張っているけど答えが見つからないという人への内容となります。
▼ココナラで売上を出すには？
正直な話をすると、ココナラにはまだ
怪しい…
しょぼい…
素人が多い…
といったイメージを持っている人も一定数います。もちろん実際には優秀な出品者も多いのですが、こうした印象がある以上、購入者の不安を取り除く工夫が必要になります。
つまり、ココナラで売上を出すためには、単純にスキルがあるだけでは足りないのです。では、ココナラで売上を出すにはどうすればいいのでしょうか。
まずは２つの対策をお伝えします。
《その1：埋もれないための対策》
これは先に結論から言うと、先程お伝えした「人気カテゴリー以外での出品」+「条件のかけ合わせ」の検討です。
ココナラには非常に多くのカテゴリーが存在します。さらにサービスの出品方法にも選択肢があります。
例えば、何かのアイデアや知識を提供するサービスにおいて
【アイデアの内容】
…植物の育て方・面白い映画の紹介・旅行先の情報など
【提供の方法】
…チャットで回答/電話で相談/ビデオチャットで回答さらには一つのコンテンツとして同じものを複数人に販売するなど
内容と提供方法をかけるだけで12通りのサービスが作れます。
ちなみに人気カテゴリーはこのパターンが決まっていることが多く、それも避けたほうが良い理由となります。（例えばHP制作はビデオチャットでは提供できない/占いはコンテンツ販売できないなど）
その分購入者側からすると分かりやすく売れやすいという面もありますが、個人的には今から始めるならパターンの多さに軍配があがると思ってます。
《その2 購入してもらうための対策》
一方でこうしたニッチな分野では、専門家でなくてもよいですが「それなりに提供できる価値」があることが大前提となります。
なにより、せっかくたどり着いてくれた数少ないお客様を、サービスの内容以外の部分で逃してしまうと意味がない。
そこで最も重要なのは、購入者の不安をできるだけ取り除くことです。
ココナラは顔が見えない取引です。そのため購入者は常に
「本当に大丈夫なのか」
「詐欺じゃないか」
「ちゃんと対応してくれるのか」
といったこと考えながらサービスの説明欄やプロフィールを眺めています。
この不安を解消するために、
サービス説明を丁寧に書く
自分の人柄を伝える
購入後の流れを明確にする
といった工夫が重要になります。
具体的なことは人により違うので言えませんが、意識するかどうかだけでも大きな違いが出ますのでぜひ一度見直して見て下さい。
また対策ではないですが、おまけとして結構大事なのが無理をしないことです。
楽しい未来を想像して始めたのに、無理な価格設定や過剰なサービスで自分が疲れてしまっては意味がありません。長く続けるためには、自分が無理なく提供できる範囲でサービスを作ることがとても大切です。
もし自分で解決できない場合はぜひご相談下さい。この絞り方でこの手のサービスを出品している人は殆どいてないので。(なのに安いとかアホですけど)
▼ココナラの価値
ここまで読むと、「ココナラで売れるのは結構難しいのでは？」と思うかもしれません。
ただ個人的にはココナラでの出品には特別な価値があると考えます。
まず一つ目は将来性です。
スキルマーケットという仕組み自体はまだ発展途中の分野です。今後、サービスの形が変わったり、新しい機能が登場したりする可能性もあります。
つまり、今のうちに経験しておくこと自体に価値があると言えるでしょう。
二つ目は経験値です。
ココナラでは、
お客様とのメッセージのやり取り
サービス提供の流れ
クレーム対応
期待値のコントロール
など、ビジネスに必要な基本を実践的に学ぶことができます。
これらの経験は、今後の活動に確実に活かせるものです。
そして三つ目は独自性です。
ココナラの面白いところは、かなりニッチなサービスでも出品できること、これはスキルマーケット内ではダントツでしょう。
それらの魅力を考えると、どんなサービスであってもとりあえずココナラで出品してみる。少しでも手応えがあればそれを伸ばすための努力する。
ただしさきほどの通り無理はしないように。
▼ココナラはどんな人に向いているのか？
では最後に、どんな人がココナラに向いているかお伝えします。
まず一つ目は、自分の得意を売ってみたいという好奇心がある人です。
大きなビジネスでなくても、「自分のスキルが誰かの役に立つ」という経験はとても面白いものです。
二つ目は、Webサービスの初めの一歩として挑戦してみたい人。
いきなり自分でサイトを作ったり、商品を販売したりするのはハードルが高いですが、ココナラなら比較的簡単に始めることができます。
そして三つ目は、22％という手数料を納得できる人です。
ココナラは販売額の22％が手数料として引かれます。これは決して安い数字ではありません。
一方で、
・集客/決済の代行
・トラブル対応
・多様なサービス提供方法
・出品者を守る仕組み
などなどたくさんのメリットがあります。
これらのサービスに対する対価として納得できるのであれば、十分に利用する価値はあるでしょう。
▼まとめ
ココナラで売上を上げるためには、単純に人気カテゴリーに出品すればいいわけではないことがわかったところで、最後に質問です。
あなたのサービスは…
・多くの出品と似通っていませんか？
・プロフィールやサービス説明の内容は充実していますか？
・何をしていいか分からず無理していませんか？
この質問にしっかりと答えられるようになることが、ココナラで実績を出す最初の一歩だということが伝われば幸いです。
次の記事
