接客業、コールセンター、サービス業など、日常的に人の感情と向き合い、
自分の感情をコントロールする必要のある仕事を感情労働といいますね。
クレーム担当や債券回収のコールセンターで働く方のメンタルケアが問題になったように、感情労働で心身にダメージを受けて苦しい生活を送る人がいます。
占いのご相談でも、感情労働に就く方からのご相談は少なくないです。
コールセンターだけではなく、医療関係の方、販売員、心理カウンセラーの方も多いですね。
その他にも、販売員やIT系の仕事など、一見、感情労働には見えない仕事でも、お客さんや取引先の感情に巻き込まれて辛いというお悩みもよく頂きます。
占い師の方が、ひっそりとお忍びでご相談に来られることも少なくありませんね。
人の感情と向き合うお仕事の場合、これが正解！という正しい答えがありません。
目の前の人に合わせた、それぞれの答えがあり、それぞれの最適解が違ってきます。
だから、前回はこういう感じでうまくいったから・・！と自信をつけて、
次の人に同じ対応をしても、今後は気分を害されたり、全くうまくかみ合わないこともよくあります。
そのため、どうすればいいのか？がわからず、
自信も持てず、不安を抱えながら対応している方も多いと思います。
特に、心身が病んでしまう過程には、
・自分の感情をコントロールしなればいけない、という圧力
・お客さんの感情に引っ張られて、飲まれてしまう
という原因があります。
こういうことが何か月も続くと、働く意思はあっても
心が疲弊して、さまざな身体の不調のサインが出てきます。
頭痛が消えなかったり、ダルかったり、耳鳴りがしたり
胃腸を崩したり・・
人によりさまざまなサインが出てきます。
相手の感情に飲み込まれないように関心を持たない
仕事だと割り切って、淡々とやる
これも理想かもしれませんが、そもそも相手に関心を持たなければ、人の心に深く入ることはできません。
それに仕事だと割り切っていても、感情は反応なのでごまかすことはできません。
数ある仕事の中から、あえて感情労働を選び、日々、その仕事をこなしている・・
そんな方は、もともと共感力や感受性が豊な気質の方が多いのではないでしょうか。
だから、割り切る、無関心でいる、という風に自分の心をロボット化してしまうのは不可能ですし、それこそ無理がかかりしんどくなります。
感情労働に就くあなたが、感情に寄り添い、対応することで、救われている方はたくさんいます。
忘れてはいけないのが、あなた自身もまた感情に寄り添ってもらい、対応してもらうことで、救われるべき大切な存在だということです。
あなた自身の感情や心も、他の誰かに癒してもらっていいのです。
むしろ、普段から人のために自分を感情に蓋をしている分、
時間をとって自分の心を癒してもらう必要があります。
特にカウンセラーや占い師といった、人の心の深い部分まで潜っていくお仕事に就いている方は、
自分の心をメンテナンスしてくれるサービスやプロに頼むことをおすすめします。
身体を強く健康に維持するために、パーソナルトレーナーの指導を受けるように、
心を強く健康に維持するために、カウンセラーや占い師を利用することは、
ストレス社会の現代を生き抜くための賢い選択肢だと思います。
いつも、誰かの感情を受けているあなた。
あなたが誰かを救っているように、
あなた自身を救ってくれる人も見つけてくださいね。
あなたの心も、他の人と同じように
大切に扱うべき、かけがえのない存在です。
