「取引先から、なりすましメールが届いたと言われた」
「会社のメールや予約確認のメールが、迷惑メールに入る」
「SPFやDMARCを設定するよう言われたが、何をすればいいかわからない」
こうしたお困りごとに、Webセキュリティの診断を約100件担当してきたエンジニアが対応します。
■ やること
お使いのドメインのメール設定(SPF・DKIM・DMARC)を、外から点検します。
・設定があるか、書き方が正しいか
・メールを送っているサービス(予約・請求書・メルマガなど)が、すべて登録されているか
・なりすましを防ぐ強さになっているか
■ お渡しするもの(PDFの報告書)
・点検の結果と、それが起きている理由
・直し方の手順(変更前と変更後の値をそのまま書きます)
・直す順番(すぐ直すべきもの/あとでよいもの)
・ホームページの制作会社さまなどが設定を管理している場合は、そのままお渡しいただける作業指示
■ 大切にしていること
・直し方は、メールが止まらないように段階を分けてご案内します。設定を急に強くすると、正規のメールまで届かなくなることがあるためです。
・設定が厳しすぎて届かない場合も、なりすまし対策を弱めずに直す方法を探します。
・専門用語はなるべく使わず、「何が起きているか」「何をすればいいか」をお伝えします。
■ ご安心いただきたいこと
・点検で見るのは、インターネットに公開されている情報だけです。点検だけなら、ログインやパスワードは必要ありません。
・点検するのは、ご依頼者さまが管理している(または管理を任されている)ドメインに限ります。点検の前に、範囲と同意事項をお送りしてご確認いただきます。
■ 設定の代行(オプション)
ご自身で設定するのが難しい場合は、「DNSの設定代行」のオプションで、手順書の内容をこちらで設定します。
・作業用のアカウントを作っていただける場合は、そちらを使います(作り方はご案内します)
・作業の前に、変更する設定の控えを取ります
・作業のあとに、作業用アカウントの削除またはパスワードの変更をお願いします
・代行した作業が原因の不具合は、納品から14日間、無償で対応します
■ 進め方
1. 購入前に「見積り相談」から、ドメイン名とメールを送っているサービスを教えてください
2. 点検の範囲と同意事項をお送りします
3. ご同意・ご購入のあと、7日以内に報告書をお届けします
4. 納品後のご質問にもお答えします
■ 対応時間
平日10時〜16時に作業しています。メッセージには、平日は24時間以内にお返事します。
・ご購入の前に、必ず「見積り相談」からご連絡ください。ドメイン名とメールを送っているサービスをうかがい、点検の範囲と同意事項をお送りします。
・点検するのは、ご依頼者さま(またはご所属の会社)が管理している、または管理を任されているドメインに限ります。
・設定の変更は、基本はご依頼者さま(または制作会社さまなど)で行っていただきます。手順は、変更前と変更後の値をそのまま書いた形でお渡しします。ご自身で難しい場合は「DNSの設定代行」のオプションをご利用ください。
・代行のオプションを付けた場合だけ、DNSを管理している画面のログイン情報をお預かりします。このトークルームでお知らせください。それ以外の場合、パスワードは送らないでください。
・メールを送っているサービス(予約システム・請求書・メルマガ・問い合わせフォームなど)は、わかる範囲ですべて教えてください。抜けがあると、直したあとにそのサービスのメールが届かなくなるおそれがあります。
・平日10時〜16時に作業しています。土日祝をはさむ場合、お返事は翌営業日になります。